仪表仪态礼仪——表情礼仪详细版.doc

表情礼仪概述表情礼仪是专指人的表情所包含的礼仪要素。表情是人的心理状态的外在表现,表情在传达一个信息的时候,视觉信号占55%、声音信号占38%、文字信号占7%。表情礼仪包括眼神礼仪、微笑礼仪。眼神礼仪眼神是面部表情的核心。在交往时,眼神是一种真实的、储蓄的语言,从一个人的目光中,可以看到他的整个内心世界。一个良好的交际形象,目光是坦诚、亲切、友善、炯炯有神的。眼神的运用要注意时间、角度、部位、方式、变化等五个方面。,听的一方通常应多注视说的一方,目光与对方接触的时间一般占全部时间的三分之一。(1)表示友好。应不时地注视对方。注视对方的时间约占全部相处时间的1/3左右。(2)表示重视。应常常把目光投向对方那里。注视对方的时间约占相处时间的2/3左右。(3)表示轻视。目光游离对方,注视对方的时间不到全部相处时间的1/3,意味着轻视。(4)表示敌意。目光始终盯在对方身上,注意对方的时间占全部相处的2/3以上,被视为有敌意,或有寻衅滋事的嫌疑。(5)表示感兴趣。目光始终盯在对方身上,偶尔离开一下,注视对方的时间占全部相处时间的2/3以上。(1)公务凝视(严肃感)在磋商、谈判等洽谈业务场合,眼睛应看着对方双眼或双眼与额头之间的区域。(2)社交凝视(舒适感)在茶话会、友谊聚会等场合,眼睛应看着对方双眼到唇心这个三角区域。(3)亲密凝视(亲近感)在亲人、恋人和家庭成员之间,目光应注视对方双眼到胸部第二颗纽扣之间的区域。(1)直视型:直盯对方,使对方有紧迫感。初次见面或不太熟悉的人不适合。警官、法官适用这种目光接触犯人。(2)他视型:与对方讲话,但眼睛却望着别处,容易使对方误以为不愿意与他讲话,害羞除外。(3)转换型:在与对方讲话时总是四处游移,给人心神不定的感受,也不利于双方谈话。(4)柔视型:目光直视对方,但眼神柔和,间或变化一下视角;目光炯炯有神,却又不失温柔。这种目光给人以自信和亲切之感。(5)斜视型:不正眼看对方,这是很不礼貌的,给人心怀叵测的感觉。(6)无神型:目光疲软,不时视向自己鼻尖。这种目光表现出冷漠之感。(7)热情型:目光充满活力,给人以朝气蓬勃之感。这种目光有些场合给对方情绪渐涨,提高谈话的兴趣;有些场合令人反感。微笑礼仪微笑分为含笑、微笑和轻笑。:是只动嘴角肌,有淡淡的笑意,适用于初次视线接触;:是嘴角肌和