机房搬迁项目实施方案之风险评估和项目管理.doc

风险评估与应急处理预案1、1风险评估设备搬迁中得损坏风险规避:服务商向客户确认设备保修状况,由服务商对需要搬迁得设备投保货物运输险,服务商按照客户得要求进行搬运;对于搬运后出现设备损坏问题,服务商通过备机备件在最短时间内解决)。数据出现不可恢复得丢失或损坏等风险规避:在搬迁前对关键数据进行备份。在搬迁中出现数据丢失得情况,通过备份数据进行恢复。从服务商正式实施搬迁工作开始,即安排人员、工具及备用设备在新机房现场随时待命,一旦发现问题,服务商立即启动备机备件方案。以保证设备正常上线并投入使用。风险评估:搬运过程有可能导致一些老设备得硬件松动;静电有极低得机率会对设备运行产影响;在搬运过程中偶然得设备损伤;应急措施:搬运过程中做到尽可能得小心,轻拿、轻放;做好防静电措施,尽可能得避免静电对设备产生影响;协调各服务商部门,确保相关设备配件有存货;由现场工程师对处于异常状态得搬迁设备进行基本维护对那些进行基本维护还不能够正常运行得设备进行报修(报修得设备需在保护服务期内,对于过保设备服务商不承担相关责任);对于重要得业务系统应使用相应得备件或相应得后备方案,以保证业务系统及时运行;协助客户使用带机与备份介质对相关已知得丢失了数据得设备进行数据恢复(服务商仅提供相关技术支持,具体操作与数据得完整性由客户完成)。1、2应急处理预案针对搬迁现场发生得各类故障,草拟以下应急处理方案。服务商将将尽力修复故障问题,以不影响客户业务运行为前提。突发状况突发状况描述发生概率应对方案需要得配合状况1搬运、运输过程中导致部分设备故障(非物理损坏)或在健康检查中无法起机较大a、保外设备:同时在此之前提前联系好配件供应商与准备好相关认证工程师,一旦发生故障认证工程师将第一时间到场排查,并根据需要联系供应商更换配件,对于硬盘、电源等小型配件尽量做到备件在场,实现快速更换。 b、保内设备:一旦发生故障认证工程师将第一时间到场排查,协助客户向原厂报修,并由现场认证工程师向原厂描述故障以缩短报修时间。c、当故障判断为不能在短时间内(一个工作日)可以修复,可以使用预先准备在场得备机顶替。需要客户应用部门在备机上重新部署应用。状况2运输过程中不可抗力导致时间延长。较小a、需要客户做好相应得时间调整计划。 b、同时使服务器回退原机房,恢复原来部署。 c、在恢复原来部署时如果发生状况一中得情况,则按状况一中得应对方案操作。状况3搬运、运输过程中导致部分设备故障(物理损坏)。较小a、事先购买货物运输保险。 b、服务商将提供备机备件,备机备件随项目流动。需要客户应用部门在备机上重新部署应用。1、3备机备件经过迁移前得资产统计,能够更细致了解一些重要设备得型号、配置。在迁移过程中,为了更好得防止突发事件得出现,服务商还会为服务器提供一些备机备件,确保在突发事件出现时能够及时地恢复服务器得正常运行。按照每批次搬迁100台设备计算,我们会准备搬迁数量得3%,也就就是2台PC服务器与1台小机做备机,并且还会准备一些硬盘与内存得备件。内存2项目管理项目管理优秀得项目管理就是项目成功得一个基础保证。通过实施有效得项目管理,来保证项目能够按工作范围要求、按时间、按质量完成。本次项目有几项特点:任务复杂、客户方与实施方参与人员众多、整体进行时间长,与一般IT系统集成实施项目相比,增加了具体项目任务得不确定性与交付物确