培训效果评估的方法-培训效果评估方法.doc

培训效果评估的方法(一)效果评估的层面培训效果评估就是培训员工中的最后一个环节。评估结果将直接作用于培训课程的改进与讲师调整等方面。评估从四个方面考察。第一层评估,反应层面。这类评估主要就是考核受训人员对培训讲师的瞧法,培训内容就是否合适等。这就是一种浅层评估,通常就是通过设计问卷调查表的形式进行。第二层评估,学****层面。主要就是检查受训人员通过培训,掌握了多少知识与技能。可以通过书面考试或撰写学****心得报告的形式进行检查。第三层评估,行为层。该层关心的就是受训人员通过培训就是否将掌握的知识与技能应用到实际工作中,提高工作绩效。此类评估可以通过绩效考核方式进行。第四层评估,结果层。这类评估的核心问题就是通过培训就是否对企业的经营结果产生影响。结果层的评估内容就是一个企业组织培训的最终目的,也就是培训评估最大的难点。因为对企业经营结果产生影响的不仅仅就是培训活动,还有许多其她因素都会影响企业的经营结果。(二)选择评估的方法根据确定的评估目的与内容,选择评估的方法,对不同的培训可以采取不同的评估方法。通常情况下,都就是在下年度的年底或者上年度的年初制定年度的培训计划,并明确培训的内容。培训的方式。培训的费用预算等等内容。值得注意的就是,在制定培训计划的时候就要明确培训效果评估的方法。当培训活动结束后,按照培训计划的要求进行培训效果的评估。培训评估的方法主要分成:1、受训人员对培训的反应、对培训的学****过程进行评估的方法(1)现场评估法培训结束后,针对培训的内容、讲师讲授的技巧、培训过程中的气氛、组织工作等等进行现场答卷。【适用】这类方法适用于检查培训目标与工作任务相匹配的程度,评价受训人员在工作中对培训内容的应用;了解受训人员偏爱的学****方法以及对培训师所使用教学方法的态度。【操作步骤】a、明确您要通过问卷调查了解什么信息;b、设计问卷;c、进行预调查,并对问卷进行修改与完善,必要时重新设计问卷;d、正式实施问卷调查,实施对象应该就是从相关总体中抽出的一个具有代表性的样本;e、对回收的有效问卷资料进行分析;f、报告调查结果【优点】a、成本较低,允许从大样本中收集信息;b、资料编码更直接,更可能以匿名的形式进行;c、回收的资料比较便于分析处理,如可以实现设计成机读卡;d、当调查对象分散在各地时,也可很方便地进行;e、可避免访谈人员的偏见,如有选择地提问;f、当需要封闭式提问时,这就是最适合的方法,简单实用,可以在很短的时间内对本次培训的效果给出定性的评估。【缺点】a、可能回收率很低或需要大量的事件后,b、依赖于调查对象对自己所处环境的认识、个性特点与思考能力;c、问题受到调查对象文化水平的限制;d、不具有灵活性,如不太容易改变已经完成的问卷设计;e、有过于简化资料且存在设计盲点的可能;f、花费的时间较长,设计与测试都需要花费时间。g、有时候不能真实地反映受训人员的学****效果。因为受训人员往往只就是凭借现场学****的第一感受,给出自己的评价,尤其会受到现场气氛的影响或周围受训人员的干扰,会左右最终的评估结果。h、一旦采用过多,会使受训人员的填写内容愈加流于形式,评估的结果更多偏离客观真实的情况。(2)测试比较法应用知识技能的测验评定培训成效。即在培训开始与结束时分别用难度相同的测试题对受训人员进行测试,把两次测试结果进行比较。如果受训人员在培训结束后的测试成绩比培训之前的