北京家庭医生签约服务需求调查方案.doc

北京家庭医生签约服务需求调查 方案一、调查目的此次调查分两部分进行,从居民和医疗工作者两个角度开展调查,居民部分调查问卷是为了解北京居民对家庭医生签约的认知情况,家庭医生签约服务现状、满意程度,以及对该服务的需求和未来期望;医护部分调查问卷是为了解家庭医生签约服务进展情况,家庭医生签约推广中的困难以及未来预期,为有关部门健全和完善家庭医生签约服务管理机制提供参考依据。二、调查范围全市16个区。三、调查对象居民部分:年龄在 18周岁以上且在北京市居住半年以上的常住居民;医护部分:工作在社区卫生服务中心 (站)的院领导、医生、护士。四、调查方式居民部分:由调查员利用 PAD进行拦截调查;医护部分:由调查员利用 PAD进中心(站)调查。五、调查内容居民部分:居民对家庭医生签约服务的认知,实际签约情况,对该服务的评价、态度,以及在服务过程中遇到的问题和建议;医护部分:家庭医生签约服务的进展情况,推广过程中存在的困难,以及在服务过程中遇到的问题和建议。六、调查时间2018年5—6月。七、样本规模样本总量及各区样本分配居民部分:全市共需要调查 1000 个有效样本(即听说过家庭医生签约服务的样本数要达到 1000个。其中,已签约家庭医生的被访者应占 40%以上,各区调查样本量见下表。居民部分调查样本分布情况表区 有效样本总量1 其中:家庭医生签约的最低样本量东城8032西城8032朝阳10040丰台8032石景山6024海淀10040门头沟5020房山6024通州8032顺义6024昌平7028大兴6024怀柔3012平谷30121有效样本总量 指在调查过程中选择了知晓家庭医生签约服务的被访者总量。密云3012延庆3012合计1000400医护部分:全市共调查社区卫生服务中心(站)90个,占全部社区卫生服务中心(站)总数的20%,每个中心(站)需要调查该医院的院领导1人、全科医生2人、护士1人,样本总量为360个。各区调查样本量见下表。医护部分调查样本分布情况表社区卫生服务中区 2 调查数 样本总量心(站)总数东城41832西城16312朝阳551248丰台22416石景山28520海淀1042080门头沟1228房山27520通州33624顺义26520昌平16312大兴29520怀柔16312平谷18312密云19312延庆16312合计47890360调查地点居民部分:全市调查样本需要均匀分布在社区、社区2社区卫生服务中心(站)总数 来源于北京社区卫生服务网。卫生服务中心(站)、二级(三级)医院。医护部分:被抽中的社区卫生服务中心(站) 。配额要求。(1)尽量覆盖所有年龄段被访者; (2)不留电话或电话有误的问卷数不得超过问卷总量的 10%。八、抽样方法居民部分:各区调查员在上述所列的调查地点随机拦截被访者。(1)样本分布范围要覆盖上述三类调查地点,各调查点分布要相对分散(样本量为 60个以上的区,选择的调查点不能少于 10个);(2)每个调查点调查人数尽量分布均匀;(3)拦截时同为一家人的,只能调查 1人。医护部分:尽量抽选覆盖社区面积较大,涵盖社区居民较多的卫生服务中心(站) ,被抽中的卫生服务中心(站)各抽选1名院领导、2名全科医生、1名护士参与调查。九、调查组织实施本项调查由北京市统计局(以下简称市局)专项处统一部署,各区统计局组织实施。具体分工如下:市局专项调查处负责调查方案和调查问卷的设计,PAD程序开发,调查方案、调查问卷和 PAD使用方法培训,调查数据质量控制及撰写调查报告等工作。各区专项调查科负责制定本区调查方案、组织现场调查、问卷审核、数据质量控制及数据上传工作。十、调查要求为提高调查质量,保证调查工作圆满完成,特提出以下要求:制定调查方案。各区参照市局调查方案,结合本区实际情况,制定本区调查方案。制定调查工作计划。确定调查地点、时间和人数(调查开始时间具体到小时) ,填写《调查工作计划表》 (格式另发),并在正式调查开始前报送市局专项调查处,经责任督导员审核后,再开展调查。开展调查培训。各区统计局根据本方案要求,认真抽选负责本次调查的调查员、督导员,并对其进行培训,讲解调查方案和问卷。未经培训的人员不得参与此次调查。组织现场调查。现场调查至少由1名调查员和1名督导员同时完成;调查员要按照问卷首页的内容,向被访者说明调查的随机原则,消除被访者的顾虑,客观、真实地反映被访者的实际情况和切身感受;调查完成后及时向被访者赠送调查礼品。调查问卷审核。(1)各区专项调查科同志必须对问卷结果进行审核、重听录音,无误后“提交”;(2)审核过程中,如遇问卷存在问题,及时与调查员联系,确认问卷内容,必要时追访或重访,保证调查质量。十一、,市局专项处部署调查工作并进行培训;,各区完成调查方