《市场营销学》柏唯良教授精彩语录.doc

《市场营销学》柏唯良教授精彩语录话外上课期间请大家把电脑关闭,我不想与因特网竞争。教育的目的就是带来改变,否则就是娱乐,而在中欧以外的娱乐更便宜更好。人们总是在不断接受新知识的同时忘记曾经学过的知识,从这个意义上说,受到越多教育的人就是忘记越多知识的人。对于工程师来说,某件事物如果不是普遍的真理,那就可以说它根本不是真理。(市场营销是提高概率)不要向别人解释为什么做不到,而是想办法去解决问题。常识在很大程度上受到你所受过的教育的驱动。关于市场营销什么是市场营销学?没有固定的答案。(营销无定式)营销是一生的事情,求职,娶妻,出嫁(那可是B2B,你要了解很多背景、流程和角色)营销学是不是研究科学的骗人的方法?请回答。在市场营销学里,任何事情都不是确定不变的。战略:我想要的和别人要的不一样营销者往往是乐观者,因为他常常看到未来,认为未来会更好。而财务人员往往悲观一些,因为他常常看到过去的数字,认为过去很糟糕。我们从来不做花小钱,帮客户一些小忙的事情。Why?请考虑一些几乎不花成本的事情能够。公司需要有一个人在思考这样的事情,花一点小钱,帮助客户节约更多的成本(目前公司里都没有这样一个角色)我们不能保证成功,但是,可以提高成功的概率。我们不可能做到完美,也不必做到完美,我们只要比竞争对手做得好一点就可以了。没有士兵是坏士兵通常是自己击败自己,敌人在内部如果市场经理在改公司的logo,那么表示他们不知道自己在做什么?请举几个logo改变后销量会上升的例子。工厂生产优质产品,营销部门找到客户传播尽可能的信息(甚至包括竞争对手的,航空公司的故事)市场营销研究应该是我们自己拥有的能力。你的idea可能有用,也可能没有用追随者不要老跟着领先者,而领先者要跟着跟随者走。这是制胜法宝。【营销】中,正确的方法可能导致坏结果,错误的做法可能导致好的结果。市场营销调研的一部分就是去研究我们的产品对客户可能产生的影响。选定一个目标群体,用不同的工具,传递不同的信息。在市场营销中,片面的强调销售效率及费用是没有意义的,最关键的是最后实现了多少利润。营销最关键的是要实现利润。我们不知道未来会发生什么,但我们知道任何时候拥有足够的钱最为重要。市场份额是昨天的事情,口袋里有多少钱是今天的事情。将创新视为一种组合来进行管理很难做到效率和效益同时最大化制造是规模经济,营销是规模不经济低价格不是竞争优势,低成本才是,高价格才是竞争优势进入未来的时候,有钱比没有钱好。职业对比(幽默)医生和营销非常类似,让你死得晚一点,并且大部分时间都没有效果。就算这个医生不知道你得了什么病,还是给你一个处方,而且像真的知道你得了什么病似的。【财务】是用一个数字去除另一个数,让大家都糊涂,他们就成功了。【营销】:宁可晚点死,也比早死好。很多公司以为他们有营销总监,而实质上他认为的那个人只是在“扮演”营销总监而已市场营销是增加成功的几率,而非必然导致一个成功(失败)的结果。(和工程思维有很大的不同)钥匙的故事:市场营销经理得不断进行新的尝试,但大多数时候我们没有给他们这样的机会。就好比我们丢了房子的钥匙,让市场营销经理去开门,他会一把把的去试,然后我们会在他试之前说,这把是错的!结果门真的没有打开,我们因此把他解雇了。因此,市场营销经理最好的选择是什么也不做,他会说:钥匙是很重要的,用钥匙开门是个很重要的策略…..,等等诸如此类的“有道理”的废话,但他什么都不会去做,因为这样而言他会比较安全。很多时候,我们的最大的敌人是自己。4P和4C4p是什么?(从投入的角度来看):Product、Place、Promotion、Price4c是什么(从产出的角度来看):Customersatisfaction、munication、Cost所有的P都可以导致所有的C,研发不仅仅针对产品,亦需要对整个市场和销售过程进行研发,或者从4C的角度来调整公司的研发目标与体系不妨一试(营销研发)服务本身就是营销,有了好的服务就省了许多促销的费用。在市场营销中,没有比提高效率更容易的事了。不要在价格上竞争,而是在为客户提供最低的成本上竞争。任何P都能导致任何C,做任何P的决定时都要考虑对C的影响。每一个好的服务战略都可能是一个好的营销战略。在市场营销上的投入要比在产品上的投入好得多,因为没有人会Copy你的新的营销方式。关于DellDell成功凭什么,是第二天上门服务(IBM、HP标准6周等待时间,没有考虑客户的时间成本,数据的成本,没有电脑工作不便的成本,律师的故事)DELL成功的故事,奥斯丁、德克萨斯、美国、荷兰、德国,德国碰到了一点小麻烦—德国人不喜欢打电话,那么“请把您的电话号码传真过来,我们打给您。”DELL的竞争对手总是在不同的借口,不去做哪些显而易见的有助于成功的事情,西南航空的竞争对手亦如是;DELL