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管理基本素养培训-基层管理者培训教材.pdf

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管理者的基本素养2017年7月魏永为讨论:员工为什么离职?1、钱,没给到位;2、心,委屈了。这些归根到底就一条:干得不爽管理者中国古语:千军易得,一将难求。管理者是事业的最基本的、最最稀有的、最昂贵的,而且是最易消逝的资源……-----德鲁克Contents01管理者的角色02管理者的素质01管理者的角色色管理者的角色理者01员工需要怎样的管理者?02管理者的类型如果需要不一致时,哪里出了问题?回答这个问题,可以从管理者的角色及03管理者的角色其变动入手。04管理者角色的变动管理者的角色操作者:anization)中直接从事具体业务,且对他人工作不承担监督职责的人。管理者:anization)中指挥他人完成具体任务的人。区别:管理者要为他人的工作成果负责,而操操作者则只对自己的工作负责!管理者的角色案例讨论1:在销售主管日常的的作中的工作中,销售主管经常分配一些电话给销售助理沟通,并对沟通结果进评估。请问:这是管理吗?案例讨论2:管理者该干什么?管理者的角色组织需要怎样的管管理者?•落实组织下达的管理目标!•规划并指导基层员工的日常工作行为!•员工与组织沟通的桥梁梁!•工作问题的发现者与解决者!管理者的角色员工需要怎样的管管理者•业务的指导者•倾听(倾述)者•个人成长的导师

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