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管理学基础作业参考答案.doc管理学基础作业参考答案(开专}《管理学基础》作业讲评(1)管理是管理者在多变的客观环境下设法运用各种资源來达到既定日标的各种活动和全部过程。它既有科学的规律可循,又有艺术的运用Z妙。在企业管理的研究和教学屮,以描述和分析对某一具体管理问题作出相应决策并实施的全过程为主要内容的案例研究具有重要作用。这种來源于美国哈佛大学工商学院的教学和研修方法,其H的在于通过对企业实际生产经营管理等活动中己经发生的或将來可能发生的问题进行分析和讨论,从而启发学生的思路,提高学生分析问题和解决问题的实际能力。案例分析耍求学生将所学的知贝和技能皿用于实际问题中,通过对实际问题和有关背駅材料的分析,提出多种解决方案。虽然通过案例分析和讨论一般不会达到一个统一的结论,但学纶>4以通过分析和讨论发现问题,提出相应的解决方案。《管理学基础》的作业以案例分析为主,我以案例一为讲评对線,给同学们分析知识点(用浅蓝色表示),指出容易出错的地方(用橙色表示),给出答题示范(用黑色表示)(注意:对于案例问题的分析和解答,答案不是惟一的,但是要求必须自圆其说。)案例一深深浅浅话海尔问题1、海尔的企业文化是完美无缺的吗?该题涉及的相关知识点主要是金业文化的内容体系,金业文化是一个系统,其主要内容包含:金业粘神、制度文化、物质文化三个部分。在教材第二章的第五节管理理论新发展中讲述了企业文化的令关知识,同学们也可以参考屮央电人出版的《金业文化》一书(王成荣编写)。山于海尔所取得的成就,它在中国家电行业中己成为标志性企业,对英它企业产生了深远的影响,山于“晕轮效应”,同学们在冋答问题容易将其企业文化“完美化”。但事实上,任何一个企业的文化建设都是一项长期的系统工程,它与外部环境密切相关,随着社会的发展、环境的变化,企业文化无论从形式到内容都需要变革:若是一成不变,企业文化将失去其导向、凝聚、激励、约朿和辐射的作用。企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动屮创适的具有本企业特色的粋神文化和物质文化。它山三个部分组成:(1)企业粘神。企业精神是企业文化的核心,是呈观念形态的价值观、理想和信仰等。海尔的文化内核,即海尔的经营哲学和价值观是“敬业报国,追求卓越”、“海尔真诚到永远”。前者表达了海尔人天下为公、产业报国的理想和追求,后者表达了海尔人正直诚实、服务社会的思想和情感。这些都是海尔员丁群体人格健康、向上心态的外化,是企业的向心力和凝聚力。(2)制度文化。是企业文化的中间层,H把企业粘:神和物质文化联系起来,使企业文化制度化、规范化的行为准则。海尔的OEC管理模式,“日事日毕、日清日高”和“三E卡”管理,定额淘汰,竞争上岗的组织平台,创自主管理班组做法等,都体现了一个企业文化屮的制度文化。这对规范员工的个体行为,协调大家的行动,保证个人冃标同企业目标的一致性起着教育、引导和制约作用。(3)物质文化。它是金业文化的外围层,是呈物质形态的产品设计、产品质量、厂容厂貌、员工服饰等,它是金业文化外在形象的具体体现。如木案例中海尔的标志,海尔屮心大楼,海尔样品展室,还有海尔职工礼貌、索养,标准蓝色着装等,都体现了海尔的物质文化。这些富有冲击力的视觉要索将具体可见的外在形象与内在观念结合为一体,极富感染力。海尔立足现实、血向未來创适了健全的、优秀的企业文化,这对金业员工的思想和行为起右导向、凝聚、激励、约束和轴射