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文档列表
文档介绍
顾问沟通的步骤与技巧
推广-陈海林
课程目标：
理解沟通的含义及作用
掌握与客户沟通的步骤及技巧
什么是沟通
沟通四步曲
有效沟通的技巧
课程内容：
沟通的含义
为了设定的目标，通过信息的交换，达成一致的过程。
甲方
乙方
信息交换
沟通的作用
表达自己
了解对方
解决问题
达成一致
增进感情
做为营销顾问，我们的日常工作都会做些什么？
招学员
沟通课程
找老师
。。。
。。。
学员跟进
沟通是顾问工作中的核心技能
为了保质保量的完成工作，需要顾问不断的与客户沟通，说服客户接受我们的观点、建议或方案等
沟通是核心技能
什么是沟通
客服沟通四步曲
有效沟通的技巧
课程内容：
客服沟通四步曲
4 达成一致
1 准备工作
3 处理异议
2 阐述主题
客服沟通四步曲说明
推广-陈海林
课程目标：
理解沟通的含义及作用
掌握与客户沟通的步骤及技巧
什么是沟通
沟通四步曲
有效沟通的技巧
课程内容：
沟通的含义
为了设定的目标，通过信息的交换，达成一致的过程。
甲方
乙方
信息交换
沟通的作用
表达自己
了解对方
解决问题
达成一致
增进感情
做为营销顾问，我们的日常工作都会做些什么？
招学员
沟通课程
找老师
。。。
。。。
学员跟进
沟通是顾问工作中的核心技能
为了保质保量的完成工作，需要顾问不断的与客户沟通，说服客户接受我们的观点、建议或方案等
沟通是核心技能
什么是沟通
客服沟通四步曲
有效沟通的技巧
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客服沟通四步曲
4 达成一致
1 准备工作
3 处理异议
2 阐述主题
客服沟通四步曲说明
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