综合商贸城招商运营管理手册.docx

莆田商贸城招商运营管理手册前言打造一支专业、高素质,有责任心和使命感的招商团队,是莆田商贸城招商工作顺利进行的重要保证。商业地产招商工作是一项专业性和时效性很强的工作,它要求招商运营人员具备良好的基本素质和专业素质,耐力和恒心,以适应各种压力和挑战。因此,招商运营管理制度的建立势在必行。招商运营管理手册为加强规范招商过程中的管理及监督,促进和提高公司的招商业绩,树立公司的集体形象及招商人员的专业形象而制订。该手册详尽阐述了各项规章管理制度,各岗位工作职责,招商销售环节中出现的问题及解决办法,招商政策及流程等,新进招商人员应详尽了解各章章程,以便招商工作的顺利开展。该手册适用于招商运营中心全体人员,为新进人员培训、日常行为准则及招商运营工作管理之标准,所有招商运营人员应严格遵守并执行。招商运营人员应同心协力,为营造一个和诣、平等、友好的工作环境努力,为提高自身德才素质不断学****为公司的发展作出应有的贡献。最后,希望我们能在该招商运营管理手册的引导下逐渐成长,成为一名优秀的招商运营人员!第一章、莆田商贸城招商中心组织结构及岗位职责一、莆田商贸城招商中心各部门及岗位职责1、招商中心总监/副总监职责说明书职位名称招商中心总监/副总所属部门招商中心职位层级高层管理人员直接上级集团公司副总经理直接下级招商/策划副总监/助理/行政客服部经理岗位职责全面负责公司招商工作,正确掌握市场、确定销售策略、带领本系统顺利完成项目销售和招商目标;领导招商部制定和实施招商策略与政策,制定招商管理制度;制定项目销售价格、招商政策、控制招商系统成本,争取公司利益最大化;负责招商中心日常管理工作;管理、考核、检查、监督、激励下属各部门工作;负责广告宣传推广方案和营销方案的实施;协助策划部门制定广告宣传推广方案和品牌组合方案;负责招商中心CI战略计划的实施,组织策划大型招商活动;负责销售、招商工作计划和考核指标的制定及实施;负责招商系统相关业务合同的签订;负责招商中心员工的任免及管理;负责招商中心重大事件及突发事件的处理。权责范围权力:;;。责任:对公司总监负责;对下属人员负有连带责任。工作关系工作汇报:公司总裁监督:本部门员工指导:本部门员工合作者:其他部门负责人外部关系:大客户政府各职能部门招商运营总监招商运营总监的上岗要求大专以上文化程度,从事商业地产工作5年以上,对商贸城有专业化、市场化的理解,对不同规模的各种业态的行业特点、物业需求、技术要求、发展战略等方面有全方位的认识,同时具备转化为优秀的招商业绩的专业把握和沟通素质。具有良好的职业道德和敬业精神;具有较强的领导、组织、协调能力。具有独立进行业务谈判和交涉的能力。能利用各种渠道收集、研究各类商业信息的能力,并建立和不断完善客户数据库,把握有效的客户资源;具有独立规划业务工作的能力,能及时分析市场动态,在经济活动中发现和处理问题。能深刻领会公司的经营理念,服务理念,并能落实到实际工作中。招商运营总监的岗位职责负责招商运营部整体工作的把握和部署。负责制订各阶段招商销售计划,布置和安排本部各项工作有计划开展。负责开展本部门员工业务的培训,指导和帮助本部门员工的工作,不断强化和提高员工的素质。负责组织考核和考评本部门员工,调动员工工作积极性,增强本部门员工的凝聚力。负责整体规划和楼面布局,确定公司的招商定位和经营商品类别。负责制定、分解经营指标,并监督检查完成情况。负责组织市场调查,预测市场发展趋势,并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策略。负责公司的招商工作,对各项业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、指导、监督、审核各项业务合同。负责指导本部门员工对招商合同的管理、建档、查询工作。负责安排本部门员工进行新品牌的开发、引进及品牌的优化工作。组织安排相关招商人员参加各类商品招商会。负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建设。负责协调本部门同其它部门之间的工作。做好招商运营人员的评核工作,并提拔尖子作为储备管理人员负责完成公司总经理交办的其他工作任务。招商运营总监的岗位规范根据公司下达的计划指标,结合公司实际情况和市场发展趋势,制定本部门年度的总体工作计划和周、月、季度工作计划。根据公司整体经营决策及淘汰制原则,指导督促各部招商经理按不同的时间要求编制商家引进计划。每周召开一次部门员工工作总结、报告会、检查督促工作进度掌握员工的思状况。会议要准时召开;会议要有详细、完整记录,会后要下发会议纪要。对本部门员工进行合理分工,使其各尽其能,责权分明,并形成合力。有效指导下属开展各项工作,保证各项工作顺利、高效完成。掌握宏观和微观经济走向,正确制定工作目标和方向。日常检查:每天检查各部招商工作进度情况,随时进行监督、指导。分周、月、季检查各种