商务会谈的礼仪.doc

商务会谈的礼仪提出会见要求与答复(一)提出会见要求:应将要求会见人的姓名、职务以及会见什么人、会见的目的告知对方。接见一方应尽早给予回复,约妥时间。如因故不能接见,应婉言解释。  (二)作为接见一方的安排者:应主动将会见(会谈)时间、地点,主方出席人,具体安排及有关注意事项通知对方。作为前往会见一方的安排者,则应主动了解上述情况,并通知有关的出席人员。 (三)准确掌握会见、会谈的时间、地点与双方参加人员的名单,及早通知有关人员与有关单位作好必要安排。主人应提前到达。 二、会见、会谈的程序(一)主人在大楼正门或会客厅门口迎接客人(如果主人在会客厅门口迎候,则应由工作人员在大楼门口迎接,引入会客厅)。(二)会面介绍,宾主握手。介绍时,应先将主人向客人介绍,随后将客人向主人介绍。如客人就是贵宾(国家元首),或大家都熟悉的知名人物,就只将主人向客人介绍。介绍主人时要把姓名、职务说清楚。介绍到具体人时,应有礼貌地以手示意。(三)会见、会谈结束,主人送客人至车前或门口握手告别,目送客人返去后再退回室内。 三、会谈座位的安排    双边会谈通常用长方形、椭圆形或圆形桌子,宾主相对而坐,以正门为准,主人占背门一侧,客人面向正门。主谈人居中。其她人按礼宾顺序左右排列。记录员可安排在后面,如参加会谈人数少,也可安排在会谈桌就座。 小范围的会谈,也有不用长桌,只设沙发,双方座位按会见座位安排。                                 会见座位图如果会谈长桌一端对向正门,则以入门方向为准,右为客方,左为主方(如下图所示)。     会谈长桌座次图多边会谈,座位可摆成圆形、方形等(如下图所示)。                    多边会谈座位图小范围会谈也可以不用长桌,只设沙发,双方座次按会见座次安排。四、会场安排 (一)会见、会谈场所应安排足够的座位。如双方人数较多,厅室面积大,主谈人说话声音低,宜安装扩音器。会谈如用长桌,事先排好座位图,现场放置中外文座位卡,卡片上的字体应工整清晰。(二)如有合影,事先排好合影图,人数众多应准备架子。合影图一般由主人居中,按礼宾次序,以主人右手为上,主客双方间隔排列。第一排人员既要考虑人员身份,也要考虑场地大小,即能否都摄入镜头。一般来说,两端均由主方人员把边。 (三)会议物品的准备,就就是根据这次会议的类型、目的,需要哪些物品。比如纸、笔、笔记本、投影仪等等就是不就是需要用咖啡、小点心等。五、会议开始(一)会议主持人:主持会议要注意介绍参会人员,控制会议进程,避免跑题或议而不决·控制会议时间(二)会议议题:会议需形成文字结果,哪怕没有文字结果,也要形成阶段性的决议,落实到纸面上,还应该有专人负责相关事物的跟进; (三)赠送公司的纪念品;·参观,如参观公司,或厂房等。六、会议商谈(一)介绍:介绍一般有两种形式,即自我介绍与通过第三者进行介绍。自我介绍由于其介绍的局限性,使用较少,所以由第三者介绍较为普遍。介绍时,被介绍的一方应主动站起,面带微笑,以示尊重。介绍一般按下列礼节进行:。、身份较低的介绍给职位、身份较高的。。。。(二)握手在介绍认识或见面时,握手作为一种最简单的动作语言被世界各国广泛采用。握手虽然简