管理学组织行为学课件.ppt

一、群体(团体)的概念1。定义:由两个或两个以上的相互作用、相互依赖的个体,为了实现某一特定目标而组成的集合体。(1)群体是一个企业或部门的基本组成单位。(2)成员在工作上相互依赖,心理上彼此意识到对方,感情上相互影响,行为上有共同规范,各成员有同属于一群的感受。是彼此间有共同目标和需求的集合体。2。群体的种类(1)正式群体:为达成组织赋予的任务而由组织正式创立的工作团体。群体内成员有明确的工作任务和工作分工。个体行为由组织目标所规定并指向组织目标。群体心理(2)非正式群体:为了满足人们社会交往的需要而在工作环境中自然形成的一种无形团体。由社会属性,在友谊和共同爱好的基础上形成。特点:规模小,人数少;规范的无形性以及较强的约束性;情感维系性和心理凝聚性;核心人物(领袖人物)的权威性;内部信息传递的畅通性和随意性。积极作用:1、促进任务的完成,减轻领导负担;2、扩大信息沟通,弥补正式交流渠道的不足;3、保护个性,满足多层次需求;4、扩大“无差别圈”的作用,确保管理人员权力的有效性。消极作用:1、维持现状,阻碍变革;2、造成角色冲突;3、谣言的传播。其它:隶属群体/参照群体referencegroup;松散群体/联合群体/集体。勒温的群体动力论勒温把群体动力理论称为“场”理论,认为人们的心理和行为依赖于内在需要和周围环境之间的相互作用。根据“场”理论,勒温提出了行为动力公式: B=f(P,E)其中,B是行为,P是个人,E是环境,f是函数,或者说,人的行为是个人内部力场与情景力场之间相互作用的函数或结果。“场”理论最初只用于研究个体行为,以后被用于群体行为的研究,提出了“群体动力”的概念,即包含群体的规范、发展途径、决策模式、群体内聚力的形成等。3。群体的基本组成要素(1)角色:占据某一社会组织中特定位置的个人所期望的一套行为模式。(2)规范和顺从:群体中逐渐形成,并被群体成员接受的共同的行为方式、准则,对群体成员的行为具有约束作用(制度或心理契约)。它规定了该群体的产出水平、缺勤率、工作节奏的快慢及工作中相互帮助的程度、努力程度、工作绩效、服饰和忠诚度。 规范建立与行为矫正。从众和群体压力群体成员在群体引导或压力下所产生的与自己意愿相反而与多数人相一致的行为。托儿、传统****惯…阿希实验的从众实验美国心理学家阿希(Asch,1951)的实验:用18套卡片做实验材料,每套卡片两张,一张画有标准线段,另一张画比较线段。实验要求被试比较判断三条线段中,哪一条线段与标准线段等长,并要求被试大声说出所选择答案。被试共7名(均为大学生),但其中6名是假被试,即阿希的助手,只有一人是真正被试,而且总是安排在倒数第二个回答。18套卡片共呈现18次,前6次大家都做出正确的选择,从第7次开始,假被试故意都做出错误选择,实验者则观察真被试是做出独立反应,还是从众。结果:(1)大约1/4到1/3的被试保持了独立性,没有发生过从众行为;(2)大约有15%的被试,在回答次数中平均有75%的从众行为,即每12次回答中就有9次表现出从众;(3)所有被试平均从众行为是34%。影响从众的因素:(1)群体规模一般来说,群体规模越大,持一致意见或采取一致行为的人越多,则个体受到的压力就越大,也就越容易从众。但当群体中持一致观点或行为的人达到一定数量时,就不再明显引起从众率的增高。(2)群体的一致性任何群体都有维持群体一致性的显著倾向和执行机制。对于同群体保持一致的成员,群体的反应是喜欢、接受、和优待。而对于偏离者,群体则倾向于厌恶、拒绝和制裁。并且,群体在发现有人意见与群体不一致时,会努力施加影响,促使其与群体取得一致。因此,任何个体对于群体的偏离都要冒很大风险。(3)群体凝聚力高凝聚力群体的成员,对自己所属群体有强烈的认同感和责任感。他们相互之间的依恋性就越强,观念和行为的一致性就越高,个体会为了群体利益而与群体意见保持一致,从而表现出很高的从众倾向。(4)任务的模糊性和难度(5)从众的公开性(6)个体因素:人格、性别、在群体中的地位…(3)地位:个人在群体中所处的威望等级、位置或阶层。地位与个人的某些个人特征有一定的关系:教育程度、年龄、技能、经验等。有正式地位和非正式地位。非正式地位并不意味着不重要或不受认可。应该使个人所感受到的地位和群体所授予的地位利益相一致。(4)群体规模:规模扩大,成员个人的贡献往往下降。社会惰化、责任分摊效应。一个和尚挑水吃,两个和尚抬水吃,三个和尚没水吃(5)群体内聚力:群体成员相互吸引及共同参与群体目标的程度。 群体的规模大小、群体的同质性程度、群体外部环境特征、群体内信息交流、群体工作任务性质、组织文化特征、目标的达成、领导方式。 群体内聚力=成员之间相互选择的数目/群体中可能相互选择的总数目沙赫特实验小集团意识:群体决策时,高内聚力的