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人力资源管理技巧之沟通技巧.doc谢谢阅读人力资源管理技巧之沟通技巧 4沟通技巧口才在交中的作用,那是更得重要了,人的交,在是人生生活的磨地。不会酬,人都以他是个呆子。所酬,就是人在生活磨中所得的果。我常多人会面的候,开始象下面似的。甲:“哈哈,今天的天气很不哪!”乙:“是的,很好,哈哈!哈哈!⋯甲“你好?”乙:“托福,你呢?”的开白,看起来很平淡,似乎没有什么内容的交;但是你假如注意一下他的度,他的,一哈哈”的两声,就表着特殊的情感;情感既下烈,也不冷淡,而是从生活中磨出来的世故,一般人所的,就是指个。你和人交往,你在社会上跟一列人交,接触,自然你衡量人,而人也衡量你。我不知道你是拿什么准去衡量人,但是我里却可以告你人衡量你的准。当人一看你的候,在他的海中立刻起了一种反,注意你的一切了,你无笑一下,走一下,或是微咳一声,人家都当做是一种新奇的事情。因,他要断定你是一个怎的人?个原因在哪里呢量因表出来的,有候可以假装而成,,人了要得真的果,于是悄悄地走近你的身,含着微笑,一面用眼光不住向你打量,一面和婉地:“先生!您姓?您是⋯⋯是您⋯⋯”多么有意思呢?他你自己招供出来,里的答就是衡量你的最害的表尺。如果你能从容不迫的向他个礼,然后再和婉地答他的句,你介你自己,你再他的一切,,你将彼他所重,所敬。有些人被老、持重,有些人被浮、狡猾,也有些人被人情世故也不懂,都是口谢谢阅读谢谢阅读才所显示出来的。在社交场合里,你稍一留心,就可以看出许多人当中,分类起来不外只有三种:爱说话的,爱听人说话的和看来不爱说也不爱听的。第一类爱说话的,你若轻轻用一两句话逗起他,他便会一直说下去。你只要具备忍耐涵养的功夫,不管他说得有无趣味,仍能细细听着,那么他就大力满意,即或你一句话也不说,也可能引你为知己。第二种爱听不爱说的,这一种人,对谈话很感兴趣,生性虽不大好说话,但却爱听别人说话,人到非不得已时,话以少说为佳,因为听话便当,说话而能讨好却不容易。但如今碰到了对头,你若不说,这局面就不易维持下去,那么你就非小心从事不可了。你可以从头到尾包办了说话的义务,但你要牢记着,你是说给对方听的,不是说给你自己听的。因此,说话不在于仅图自己痛快,而必须顾全到对方的兴趣,你要为听者想。要探出对方的兴趣,照例用几个回合的对答就应该可以探出来,然后择其感兴趣者谈下去。别人愿意听你的谈话,大概因为你有某一种值得他听的议论,或因你刚从某地旅行回来,或因你的事业经验值得注意,或因你知道了一些特殊的新闻,或因你对于某一问题具独特的见解,所以他才愿意耐心听你说。当你探出他兴趣的焦点,就可以一直谈下去。你必须注意,即使是一个很好的题材,说时也要适可而止,不可拖长下去,否则会令人疲倦。说完一个题材之后,若不能逗引对方发言,而必须仍由你支持局面,就要另找新鲜题材,如此才能把对方的兴趣维持下去。在谈话当中,对方的发言机会虽为你所操纵着,你必须时常找机会诱导对方说话,象说到某一节时可征求他对该事的看法,或在某种情形时请他试述自己的经验等,务使对方不致呆听,才不失为一个善于说话的人。话题转了两三次,而对方仍无将发言机会接过去的意思,或没有作主动发言的本领时,你应该设法把一个谈话结束。即使你精神还好,也应让别人休息休息了。自己包办谢谢阅读谢谢阅读了大半的发言机会,是不得已时才偶一力之的方法,若以为别人爱听自己的话,或不管别人兴趣与否便随意说下去,那