2016年超星尔雅慕课公共关系礼仪实务杜汉荣考试题目与答案.docx

一、 单选题(题数: 50,共 )1、访谈过程中错误的做法是() 。()、交谈要尽可能抓住要领B、当发现交谈者特别健谈,应不露声色的巧妙拉回主题C、交谈者在交谈过程中言辞激烈,应该给予提示和纠正D、交谈过程中要注意问题间的衔接,做到问题的逐渐深入正确答案: C我的答案:C2、进见过程中不需要做到() 。()、服饰打扮庄重大方B、有条件的尽可能让人引见C、进见时要注意礼节,给人良好的印象D、要根据进见的人决定自己的态度正确答案:D我的答案:D3、()是人际交往过程中需要注意的人体语言。()A、目光B、语气C、神态D、走路姿势正确答案:A我的答案:A4、演讲者美的风度不包括()。()A、幽默风趣B、仪表整洁C、态度自然D、举止大方正确答案:A我的答案:A5、公共关系参与决策的职能一般来说不会考虑()。()、在互动中使公众直接参与决策B、在决策中确立公共关系的目标C、使公众利益进入决策的视野D、站在公众的立场上发现决策的问题正确答案: A我的答案:A6、通过节日庆典时的大型活动增强影响力的广告属于()。()、观念广告B、声势广告C、祝贺广告D、实力广告正确答案: B我的答案:B7、()属于一上来开门见山式的开场白。()、抒情B、提出问题C、惊人的事实D、从演讲者自己说起正确答案: B我的答案:B8、()不是演讲结尾常用的方式。 ()、煞尾B、总结式C、呼吁式D、首尾呼应式正确答案: A我的答案:A9、社会组织的结构能力不包括() 。()、组织发展B、组织变革C、组织调解D、组织设计正确答案: C我的答案:C10、听众与演讲者的观点是对立的时候,对于演讲可以起到()作用。()、促进B、抵制C、激化D、不确定正确答案: B我的答案:A11、共关系活动种的信息采集职能不包括采集()。()、产品形象的信息B、组织形象的信息C、公众需求信息D、组织环境信息正确答案: C我的答案:C12、主体公共关系活动中处理与非正式团体的关系时,不应该()。()、要避免非正式组织的消极作用和破坏作用,努力加强同非正式组织成员的感情联络B、首先要重视“意见领袖”的作用,重视意见领袖的影响力和号召力C、注意防止组织内部小道消息的蔓延D、要努力将非正式组织中的成员同化,纳入正式组织内部规范管理正确答案:D我的答案:D13、公共关系的活动中,产品形象的信息收集一般不考虑()。()、公众对组织外部环境的评价B、公众对组织管理水平的评价C、公众对组织人员素质的评价D、公众对组织的评价正确答案: A我的答案:D14、()不适用于简单随机抽样方法。 ()、抽签法B、直接抽取法C、随机数表法D、等距随机抽样正确答案: D我的答案:D15、确定是否是正式沟通主要取决于() 。()、沟通涉及的内容B、沟通进行的时间C、沟通进行的地点D、展开沟通的人物正确答案: A我的答案:A16、公共关系调查研究过程中需要尊重公众的原因不包括()。()、尊重公众是建立组织信誉的需要B、公众对调查的配合与支持至关重要C、尊重公众是顺利开展公关调查的前提D、公众是公共关系中的主体,因而需要重视正确答案: D我的答案:D17、消费者意识不会要求企业() 。()、根据消费者特点,制定合适的优质服务程序和创造最佳的消费环境B、企业与消费者能够建立长期又稳定的关系,是以消费品为桥梁C、努力开发消费者所需要的新产品或服务方式D、保护消费者的权益的同时,不需要时刻对消费者诚实信用,适当的夸大也是可以容忍的正确答案:D我的答案:D18、关于新闻媒介与企业,下列说法错误的是()。()、建立与新闻界的友谊关系B、主动、及时向新闻媒介提供组织的信息C、为新闻界寻找更多的话题源,揭露不正当竞争,以树立企业形象D、要了解新闻媒介的各种形式和特点正确答案: C我的答案:C19、社会组织需要的能力不包括() 。()、自我完善的能力B、应变能力C、检验能力D、协调能力正确答案: A我的答案:A20、调查设计需要考虑的内容不包括() 。()A、所得数据处理的手段和方法B、调查的具体对象和范围C、取得资料的方法D、调查的目的和内容正确答案:A我的答案:A21、()不属于创意策划的方法。()A、经典创意方法B、水平思考的创意方法C、非结构化的创意方法D、“集脑会商思考”的创意方法正确答案:C我的答案:C22、从交往行为的特征角度看,咖啡店是否能够迅速发展的主要原因是()。()A、是否使用了圆桌故而增加了合作意识B、品牌效应影响人们的选择C、环境是否私密便于隐私话题的交谈D、室内布置与座椅位置是否提供了适宜交谈的环境正确答案: D我的答案:D23、()是