跨部门沟通培训心得.doc

跨部门沟通培训心得.doc跨部门沟通培训心得针对这次跨部门沟通培训,个人觉得我自己需要在这方面继续学****并将学到的东西应用到现实工作当中,学会以同理心去聆听,在沟通前先进行自我沟通的心得。下面是范文大全小编为大家收集整理的跨部门沟通培训心得,欢迎大家阅读。跨部门沟通培训心得篇1 7月21号去参加**的培训。一直想写下自己培训后的想法。一直拖着。这点我检讨下,做任何事情需要立即解决的 Part2 培训1:结友=本色;商务沟通=利益优先,没有永久的敌人;管理沟通=协同+角色。沟通是有技巧的,但是要看目的如何就采用什么样的技巧。同时需要一起承担责任。跨部门的沟通=人际+商务。一直以来公司上也是本色,那么就错了。应该懂得自己的角色是什么,就会知道什么事情该做,什么事情不该做。作为管理目的是协同,达到共同的目的。培训2:会沟通的人让员工有自豪感、公平感、归属感和信任感。作为领导必须具有情感信息的传递,信息要简洁。培训3:跨部门沟通要懂得一个平衡点。沟通必须具有两个方面,一是意义的传递,而是对方要理解。培训4:在沟通中要愿为他人服务,利他提前。在两个人冲突的时候忽视他、引导他和奖赏他。一切销售都是来自于冲动。一直有人讲销售卖的是人,先觉得这个人不错才会沟通他的产品。沟通更多的是情感的交流。培训5:高智商的情感是我行,你也行培训6:冲突好好利用是利于发展的。关键基于利益而不是立场。冲突应归于对事,一定不能升级到对人。假话全不讲,真话讲不全。冲突的时候善用第三人,多讲故事,提问题(一般是自问自答)。换位思考最难的是让对方主动换位思考。培训7:当你成功的时候多想想自己的外因,当别人成功的时候多想想别人的内因。服务不在于你做了什么,而在于对方的感受。沟通首先找到共同点,认同感第一。认同最怕转折,少用但是等词。外讲共通点,内讲共鸣感,深求认同感。培训8:跨部门沟通实践和运用--了解性格和提高情商 Part3 活跃性特点: 快乐、好动马虎引人注意、大声、无条理新鲜感、对数字不敏感多朋友、健忘先张嘴后思考、故事大王喜道歉、爱插嘴热情、好赞美舞蹈高手、晚会灵魂完美型特点: 严谨、得体、礼貌矛盾、紧张怕不在意、又怕太在意怀疑、敏感、慎重、忠诚先思考后发言、多分析难赞美、多条理、整洁节省、规律力量型特点: 自行、鉴定、权威快捷、天生领导忽视人际、实际、控制好争斗、坚持己见为集体和团队参与沉默爆发、义气、正义和平型特点: 平和、休闲、缓慢、安静稳定、安于现状、服从害怕失去安全感不愿别人注意不喜欢未知的食物,却非常喜欢已被证实的程序聆听者、很难拒绝别人。能不开口就不开口难于决定 Part4调整自己活跃型:学会聆听,少说一半。关注他人的兴趣,记住别人的名字。做好计划并切实执行完美型:不要自找麻烦,关注积极面。不要花太多时间做计划。放宽对别人的要求力量型:学会放松,耐心、低调,减低对别人的药理,请别人协助,停止争论,学会道歉和平型:尝试新鲜食物,尽量获得热情。学会说出自己的感受。要有主见,学会拒绝,开始行动 Part5懂得激励与活跃型一起快乐:表现出对他们个人有兴趣与完美型一起统筹:做事要周到精细、准备充分与力量型一起行动:讲究效率和积极务实与平稳型一起轻松:使自己成为一个热心真诚的人跨部门沟通培训心得篇2 作为公司员工,我明白一个团结的集体对公司的重要性。只要通过各个部门加强沟通,然后融合各自的专业知识结合起来才