商务会的议接待礼仪培训课程与接待流程.pdf

商务会议接待礼仪培训内容与接待流程商务会议接待礼仪培训内容与接待流程商务会议接待礼仪培训内容与接待流程商务会议接待礼仪培训内容与接待流程会议接待服务是指物业管理企业在接待会务时的作业程序和礼仪规范。商务会议接待、服务工作是办公室一项重要工作。会议是领导组织商讨处理重要事务的组织,领导以及员工要在会议上商讨重要的事情, 做出重大决定, 往往一个会议长达几个小时, 参会人员要高度集中精神, 所以做好服务工作尤为重要。礼仪培训师朱晴老师强调:中国自古被称为礼仪之邦,凡事以礼待人, 特别是对来客长辈以及领导, 更要注意以礼相待。商务会议时间一般要持续好几个小时,特别是领导要长时间的作工作报告及总结工作、布置工作, 所以按时给参会人员倒茶添水等接待服务的工作显得十分重要。商务会议接待礼仪培训内容商务会议接待礼仪培训内容商务会议接待礼仪培训内容商务会议接待礼仪培训内容【课程主题】:会议接待礼仪培训【培训讲师】中华礼仪培训网朱晴老师【培训时间】: 2 天【培训形式】: 以讲解、示范、训练为主, 通过多媒体演示, 对培训对象进行现场模拟训练,使其得到体验式的分享和启示,从而使培训效果达到最佳。【课程背景】: 随着当今社会经济、文化交流与合作越来越频繁,各种会议越来越多, 会议接待得到了迅速的发展。会议接待是接待部门的一项经常性的工作, 为会议成功举办提供必要的物质保障和服务保障。会议接待礼仪应贯穿于会议接待服务的全过程、各个方面和各个环节中, 会议接待人员应塑造良好的个人形象, 掌握必需的会议接待礼仪, 为整个会议的顺利进行打下良好的基础。【课程目标】: 认识会议接待礼仪的重要性; 掌握会议接待的流程; 更好的塑造个人形象; 掌握基本的会议接待服务礼仪; 在提升个人形象的同时,提升企业的形象。【课程导入】【课程大纲】: 第一篇、会议接待礼仪概述一、会议接待礼仪的重要性二、会议接待人员应具备基本素质三、会议与会者应具备的礼仪常识本章培训方式:讲师讲授第二篇、会议接待方案的确定一、接待对象和接待缘由二、接待方针三、接待规格四、接待内容五、接待日程六、接待责任七、接待经费本章培训方式:讲师讲授第三篇、会议接待的范围一、会议接待类别 1 、学术研讨会、论文发布会等 2 、企业业务洽谈会 3 、新产品推广会 4 、集团公司董事会二、会议接待标准 1 、会议酒店范围 2 、会议室范围 3 、会议用餐范围 4 、会议用车范围 5 、旅游考察安排 6 、会议礼品本章培训方式:讲师讲授第四篇、会议接待流程一次会议的成功开始,最关键的就在会议接待的环节一、会前工作 1 、确认会议接待方案 2 、准备会议资料二、会中工作 1 、分发会议资料,接待来客 2 、协调会议期间的交通工具的安排三、会后工作 1 、总结意见反馈及处理工作 2 、印刷代表通讯录 3 、欢送与会者本章培训方式:讲师讲授第五篇、会议接待人员的形象规范一、统一着装男士统一西服女士统一套装二、工作证的佩戴三、注意仪容的修饰女性接待员要化淡妆四、保持良好的精神状态五、展现优雅的举止站姿、行姿、坐姿、蹲姿的规范本章培训方式:讲师讲授并示范,学员练****第六篇、会议接待礼仪一、会议的筹备工作 1 、根据会议规模,确定接待规模 2 、发放会议通知和会议日程 3 、选择会场大小要适中、地点要合理、附属设施要齐全、要有停车场 4 、会场的布