地铁车站站务员考核大纲培训资料.doc

。,从事车站行车、客运、票务工作的生产人员。,即初级。(中技)学历。,实操培训不少于360标准学时。,无色盲、色弱、口吃。,可申请报考本职业初级:满足培训期限要求,并经过本职业初级培训结业。。理论知识考试采用闭卷笔试方式,考试题目从题库中提取,按标准答案评分;技能操作考核采用现场实际操作方式,如因场地或设备的限制可用笔试方式。收集于网络,,理论知识考试60分及以上者为合格;操作技能考核60分及以上且每项关键技能均合格(换算为百分制60分及以上)者为合格。;操作技能考核时间为90分钟,如部分笔试以所需时间为准。:20,每个标准教室不少于2名考评人员;技能操作考核考评员与考生配比为1:10,且不少于3名考评员。(1)爱岗敬业,竭诚服务;(2)团结协作,诚实守信;(3)开拓创新,务实高效;(4)遵章守纪,克己奉公。(1)地铁运营基础理论:行车基础知识、票务基础知识、客运基础知识;(2)安全消防基础知识。(1)行车组织;(2)票务组织;收集于网络,(3)客运服务;(4)突发公共事件应急处理。(1)地铁运营管理办法(条例)及其实施细则。)地铁线路常)地铁车辆常)地铁信号与通信设备常)调度指挥系统及行车指挥原)列车运行基本概运营时刻表、行车间隔、停站时列车延误及晚点)行车凭证:行车许可证填记)行车备品种运营基础础知识9)信号显示(20知识列车手信号的显示:好了信号、紧急15)(停车手信号等。)(2)AFC系统简介(1)售检票设备基本结构及功能2(3()地铁车票简介(4)会计的基本概念。)客运基础()地铁车站功能与结构((2)客运设备设施及其用途3()客流组织原则收集于网络,、作用、)(5行车组织则燃烧与灭火3.)燃烧本质(1)着火原因和防火措施(2)灭火原理与灭火措施(34())开站前行车准备工作(2)接发列车(客车)作业(非正常情况下行车组织2.)屏蔽门故障时接发列车办法(1)屏蔽门与信号联锁故障时接发2(列车办法)屏蔽门、车门夹人夹物处理办(3法4)信号故障行车组织办法()轨行区拾物处理办法()行车安全的重要意义((2)行车安全管理架构5收集于网络,)自动售检票票务设备管理规定(2)票务工器具的管理规定(3