企业管理,公共关系,企业形象ppt课件.ppt

话题一公共关系知多少?学****目标:理解公共关系的含义。了解公共关系的职能。了解企业公关部的作用和工作内容。了解公关人员的素质要求。明确公关工作程序。案例导入:《中国好声音》为何能风靡中国?《中国好声音》在选秀节目渐趋没落的时候,以黑马之姿成为广告商和观众的新宠,15秒单条单次硬广告价格高达36万;同时段创下近3%的最高收视纪录;该节目在浙江卫视播出第一集,其官方微博粉丝一夜激增至18万,受到多位大牌明星力挺,就这样,一夜之间,《中国好声音》红了!《中国好声音》为何能风靡中国?思考:你知道这个节目吗?你从哪个渠道知道的?它体现了公关的哪些职能和作用?它有哪些特别?“中国好声音”《中国好声音》这个节目吗??《中国好声音》有哪些特别之处?4.《中国好声音》的成功体现了公共关系的哪些职能和作用?情景:国庆长假快要到了,各大商场促销、优惠信息的广告在报纸、广播和各类宣传单张上随处可见,张锋的母亲心动了,暗想放假一定要找个时间去好好逛逛。很快,假期到了,张锋的母亲想去看看有什么合适的东西好买,正在中职学校学****市场营销专业的张锋觉得这是一个大开眼界的好机会,于是主动请缨,陪伴母亲到本市一大型购物商场去shopping。商场里人群涌涌,很有节日气氛,门店的布置、装饰也别具一格,极具特色……正当两人开心地走走、看看的时候,前面一位和张锋妈妈年龄相仿的女士,正微笑着看着他们。啊,原来是张妈妈的老同学李阿姨——李隽。张妈妈和李隽已很久不见,聊起来才知道,李隽现在就在这个商场的公关部任经理。公关部?“公关是干什么的?”张锋忍不住问了一句……探寻一什么是公共关系?一、公共关系的定义公共关系源自英文“PublicRelations”,Public意为“公共的”、“公开的”、“公众的”,Relations即“关系”,用中文合称为“公共关系”,又称“公众关系”,简称PR或公关。探寻一什么是公共关系?对公关关系的定义,我们可以这样理解:①公共关系是一种管理活动。②公共关系的行为主体是社会组织。③公共关系的客体(对象)是公众。④公共关系的手段是传播和沟通。⑤公共关系的根本目的就是塑造组织形象。探寻一什么是公共关系?课堂大挑战思考:公共关系是坚持以“美誉为目标”的,广州本田自揭“家丑”的行为是否与公共关系的目标相矛盾?你是怎样理解的?探寻一什么是公共关系?二、公共关系的构成公共关系由社会组织、社会公众、传播沟通三要素构成。探寻一什么是公共关系?——社会组织社会组织是公共关系的主体。组织的生存和发展与很多因素有关,自身的实力、良好的管理、适宜的环境是组织成功的基础。公共关系作为一种管理职能,主要从建立和维护组织与公众之间的互利互惠关系、树立组织良好形象的角度来促进组织的发展。探寻一什么是公共关系?