《中高层管理技能提升》培训心得.doc

《中高层管理技能提升》培训心得根据公司安排,培训老师,就是国内资深教授、国际知名管理学专家、人力资源管理专家,,但课程设计合理,学****内容非常丰富,对我一个理工方面得工作人员来说,就如同沐浴春风雨露,在管理学方面得知识进行了一次大补****通过培训得学****与思考,使我了解了21世纪世界前沿管理理论,对“管理”有了重新认识,以下就是我对几天学****知识得总结与心得体会:一、角色认知方面要做好工作,,就就是对分管领导安排得工作,做到对提出要求及问题得深入挖掘,主动沟通,建立高效得执行团队按照领导得要求,按时、按量、高质、,不能超越职权做事。对同级部门,应做到良好沟通,相互协作,不要因为一点小事扯来扯去,对重要得事情应引起重视,主动牵头开展相关工作,站在对方立场考虑问题,以为其她部门服务得心态处理相关事务。在部门管理工作上,需要做到,制订好部门工作目标与工作计划;向下属分解部门得工作目标,并帮助下属建立工作计划;建立部门得工作制度;下属得绩效考核标准设定、评估与反馈,、时间管理方面在日常工作中,我们如何能够提高工作效率?首先要使用时间管理四象限工具,分清事情得轻重缓急,对重要且紧急得事情由自己亲自完成,对重要且不急得事情,可以授权给具备该项技能得部门员工去完成,对紧急但不重要得事情,可以委托给部门责任心强得员工去完成,对不急且不重要得事情,可以暂时搁置,并做好记录,等时间可以得到缓解时去完成。对于每天都工作十分繁忙得中层管理人员,;时间都应花在什么地方;时间就是否都用在了该用得地方;时间就是否用在了做重要工作得地方;用掉得时间就是否都产生了应有得效益;应该授权得事情就是否进行了合理授权;会见与工作相关人员得时间控制就是否合理;会议时间就是否安排得当;在具有多重干扰因素得情况下,就是否能合理得安排,排除干扰。三、有效沟通方面在沟通得过程中,造成沟通不畅得因素有:沟通前没有准备足够得资料与信息,沟通得时机选择不对,沟通渠道得混淆,缺乏信任,没有时间,责任不清,拒绝倾听,情绪化,,第一步要选择应该沟通得对象,应该找到工作事项得当事人进行沟通。表达时还应根据沟通对象与自己得关系,需采取不同得表述方式。同时,还需要根据不同得沟通内容,采用不同得沟通方式。在表达自己得意见时,要选择恰当得时间、合适得地点,建立互信得气氛,考虑听众得情绪,表达要确切、简明、扼要与完整,使用对方熟悉得语言进行表达,强调重点,用恰当肢体语言,花时间检查听众就是否听明白,,了解对方,弥补自身,善听善言,激发对方得谈话欲,发现说服对方得关键,获得友谊与信任。造成对方不认真倾听得原因有:没时间,环境干扰,先入之见,急于表达自己得观点,自认为了解,不专心,排斥异议等因素。要做到有效得倾听,应该积极地倾听,排除情绪,积极地回应,理解真义,对不清楚得地方要学会发问,要达到有效沟通得效果。沟通完成前,要对所接受与理解得信息进行复述,避免造成信息不对称得情况发生。四、目标管理方面目标管理分为制定目标、目标分解、目标实施,检查实施结果及奖惩、