街道办事处便民服务中心关于对行政审批事项办理情况的自查报告 自查报告.doc

街道办事处便民服务中心关于对行政审批事项办理情况的自查报告_自查报告街道办事处便民服务中心关于对行政审批事项办理情况的自查报告_自查报告 街道办事处便民服务中心关于对行政审批事项办理情况的自查报告为进一步贯彻落实《行政许可法》,提高中心办事效能,完善一站式服务,根据xxx区监察局xxx区政务服务中心关于转发xxx市政务服务中心《关于对行政审批事项办理情况进行专项检查的通知》的通知(区监函[20xx]6号)精神,我办根据上级相部门行政审批事项办理要求对我办便民服务中心代办情况进行了自查,现将有关情况报告如下。一、基本情况 1、建立健全机构,强化组织保障。朝办党工委、办事处高度重视,精心组织,多次召开专题会议研究该项工作,成立了办事处主任为组长,分管中心的副书记为副组长,各部门负责人为成员的领导小组。进入该中心的各部门同志按照便民、公开、高效、依法行政的原则,承担各自的业务受理、办结和回复。形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓的工作格局。 2、加大投入,完善了便民服务中心软硬件建设。投入资金,对便民服务中心进行了必要的整治和修缮。各窗口制作并悬挂了祥尽的服务事项挂牌,购置了专用电脑、档案柜、办公桌椅、饮水机,休息椅,放置了方便群众办事的纸、笔,并设立了公示栏,让群众了解办事流程和注意事项,方便群众办事。在大厅醒目处的墙上提出了民有所求我有所助,民有所难我有所帮的标语,向人民群众做出了郑重的承诺。建立了首问责任制、服务承诺制、限时办结制、超时默认许可制、责任追究等五项制度。明确了中心负责人和窗口工作人员的具体职责,并制定了工作人员的具体考核办法,年底严格考核,逗硬奖惩。 3、优化服务环境,提高行政效能。便民服务中心是政府服务社会、服务群众的第一窗口,是党和政府联系群众的桥梁和纽带,是新形势下提高执政能力建设的有效载体。我办便民服务中心认真贯彻落实《行政许可法》,严格规范职务行为。在受理环节上,坚持做到符合条件的立即办、材料不齐的指导办、多头处理的并联办、上级审批的代理办、跟踪服务的主动办。在办理环节上,对属于上级政府或主管部门审批的事项,安排专人全程代为办理,并限时办结。在回复环节上,全程代理事项办结后,中心将办理结果及时、真实地通知到申请人。同时,我们的工作人员在工作时间无空岗、溜岗和串岗现象,做到了文明用语,热情主动,耐心细致的宣传解释,从未出现与办事群众争吵的现象,受到了一致好评。进一步转变了机关作风,提高了办事效率,增强了政府行政效能建设。二、主要问题 1、宣传力度不够,社区部分群众不清楚便民服务中心的职能和作用,造成有些群众不****