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客户经理绩效考核指标量表.doc.doc

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客户经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位客户经理部门营业部考核人姓名职位营业部经理部门营业部序号 KPI 指标权重绩效目标值考核得分 1存量客户资产 20% 考核期内存量客户资产达到元以上 2新增客户资产 15% 考核期内新增客户资产达到元以上 3客户资金周转率 15% 考核期内客户资金周转率达% 4客户资产流失率 15% 考核期内客户资产流失率低于% 5客户资产增值率 10% 考核期内客户资产增值率在%以上 6投诉解决率 5% 考核期内客户投诉解决率达到 00% 7客户满意度 10% 考核期内客户满意度评分在分以上 8 协作部门员工满意度 5% 考核期内协作部门员工满意度评分在分以上 9领导满意度 5% 考核期内领导满意度评分达到分以上本次考核总得分考核指标说明 =2/ 资产) (期末总资产+期初总成交量(考核期) × 100% =计所管理客户托管市值合流失客户托管市值× 100% = 期初资产总值产总值期末资产总值-期初资× 100% = 投诉总数解决的投诉数× 100% 被考核人考核人复核人签字: 日期: 签字: 日期: 签字: 日期:

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