汽车精细洗车操作方法及流程.doc

汽车精细洗车操作方法及流程洗车是车体护理的基础,只有洗好车,才能做深层次的服务项目     :1、业务接待人员衣着整齐,用明确、大方的手势指导车辆放在指定位置。2、脸带微笑,准确,及时地为驾驶者打开车门,接过钥匙,亲切问好。3、标准用语:“您好”、“感谢光临”、“请保管好贵重物品”。:1、仔细检查车身外观、轮胎气压等,如有异常及时告知车主。2、观察车门、车窗、天窗、是否关闭正常,防止进水。3、观察并分析车身不同位置的洁净情况,::冲车是一道专业要求高责任心要求高责任心要求强的工作,它关系到工作安全、工作效果、工作质量。该程序要求从上到下,从左到右依次进行:1、用清水喷洗车顶、前挡风玻璃及通风口,前保。2、用清水喷洗左前叶,。3、用清水喷洗左侧反观镜、玻璃车门,后叶。 4、用清水喷洗左侧车轮、轮胎、挡泥板内侧及凹缘处,要求彻底清除凹缘内的积泥。5、用水柱子清洗喷洗减振器上的积泥。6、用清水喷洗后档玻璃,后盖,后保。7、用清水喷洗右后叶右侧玻璃、车门、反观镜。8、用清水冲洗右侧车轮、轮胎、挡泥板内侧及凹缘处,要求彻底清除凹缘内的积泥。五、泡沫洗车:泡沫洗车是外观清洗的主要工作,该程序要求:1、准备好洗车海绵。      2、详细划分:把汽车看成不同形状的几何图形,要求分人、分桶、分海绵、分部位进行擦洗。3、层次分明:同一部位先上后下、从左到右、结尾收框。      4、用心擦洗:泡沫洗车时手到眼到心思到,注重观察,根据车况调整洗车力度和做法。5、强调配合:多人配合、快而不乱,少重复、不遗漏。六、清理虫渍:汽车高速行驶以后,经常在汽车的正前方如:前挡风玻璃、中网、前保险杠、两侧后视镜等处留下大量的虫渍,正常洗车泡沫无法清除,应用专用产品(虫胶克星)进行清理。该程序要求:1、冲水前细心观察,记住虫渍位置污染部位。2、冲水后及时对虫渍污染部位喷上专用清洗剂,待湿润后用湿毛巾擦洗干净。七、清洗轮毂:轮毂的清洗比较麻烦,仔细看就会发现轮毂的条状网和圆形孔中有许多的灰渍,即使是洗车以后也是如此。特别是雨后就更为明显。因此程序要求:1、使用圆柱刷子、毛巾、海绵沾上(轮毂清洗王)耐心反复檫洗。2、前轮的刹车蹄块残沫较多,更应耐心多刷几次。八、轮胎保洁: 汽车的轮胎就象是绅士脚上的皮鞋,他是否乌黑干净直接体现整车的清洗效果。具体要求:1、轮胎的花纹缝隙中常有大量泥沙。先用高压水枪把泥沙冲洗完毕。2、采用长毛轮胎专用刷,结合专用洗车液反复刷洗轮胎,特别是轮胎的胎侧要求彻底清洗干净。九、清水沐浴: 该程序目的是用清水彻底清洗掉车身表面的洗车泡沫和污染。 要求:冲水顺序与冲洗车身相同,但这时应以车顶、上部和中部为重点,同时缝隙和倒车镜中的泡沫应冲干净。水枪离车身距离可以远点,让 扇型水柱接触车身面积增大,速度迅速及时防止洗车泡沫干掉,影响清洗效果。十、大毛巾拖水:采用洗车专用大毛巾拖干车身水珠。主要针对顶棚、前、后挡风玻璃、侧窗玻璃、引擎盖后箱盖等平面,目的为了节省时间。(目前可以用车身风干枪更快)1十一、清洗脚垫(拖水后应即时拿出脚垫,不要妨碍下一程序的进行)1、从左右两边取出脚垫。取脚垫时时双手拿起脚垫两端,不要把尘土洒落到车内,尽可能不移动座椅。2、绒毛脚垫采用干洗。操作方式为:拍打-刷泥-拍