2007年深圳市博海名苑项目公开发售方案.doc

2007年深圳市博海名苑项目公开发售方案
博海名苑
公开发售方案
公开选房日操作流程方案
选房顺序:
建议方式:按排队方式认购(适用于客户量较大的情况)
市场上主要有“排队”、“抽签”两种选房方式,综合市场现状,我部认为“排队”方式较适合本项目。排队选房既能较好的把握现场秩序,同时能够为客户提供更公开、公正、公平的购房机会,从而能更大程度上树立市场形象和美誉度。
注:选房顺序须视届时的现场具体情况,结合客户特征而具体制定)
排队根据客户签到的先后顺序确定额定人数进入选房区选房。此种方式优点:简化排队工作,避免造成现场混乱。
通过其他项目的开盘日客户到场率来看,通常诚意客户到场率为50%-70%区间,若实现80%的客户开盘日到场率,已为极其理想的状态。
因而为保证开盘日博海名苑能够顺畅、有序销售,项目部将对客户预计作以充足准备。本项目将按照客户数量的80%来预备发售日到达现场的客户数量,并据此准备客户座位及相关客户资料。
开盘地点:大中华喜来登酒店
时间安排:
2007年7月 29日 am1>.9:00(具体时间视预售证办理时间为准)
开盘当天约需要至少4-6个小时进行选房工作。因而初步建议开始选房时间为上午10:30,客户须提前1-2个小时进行登记,相关工作人员须提前2个小时完成全部的开盘准备工作(如工作人员登记、工作流程的最终培训等)。
区域设置
5、区域细则:
客户通道为单向通道,区与区之间的客户通道通过围栏进行间隔,客户只有办理完本区域的手续后(设有工作人员进行查验),方可进入下一区域。
a:签到区
按照客户到达时间的先后顺序签到;方便到场客户的梳理和统计;
b:排队等候区
客户收到公开选房信息后自发在外场等候区进行等候;
客户可在此欣赏相关节目表演、聆听主持人讲解选房规则等;
现场安排保安、保洁维持客户秩序及现场环境,进行客户服务。
c:选房等候区
即将选房的客户在内场等候区等候;
工作人员在此确定客户先后选房顺序,进行相关的客户提示工作
d:舞台区
主持人介绍选房流程及注意事项;
首次叫号,由主持人一次叫5批(5名客户),并大声宣读3遍;
进行节目表演等;
e:选房区
销控采用销控+房号确认卡形式,即根据各单位房号,制作房号确认卡,一房一卡,避免当日重复销售及其他混乱现象的发生;
导购员对客户进行一对一服务,导购员负责协助客户选定房号、进行销控、交款,直至到达签约区;
销控人员进行销控登记、准确填写各类销控表格、贴销控板圆贴,具体程序为:客户确定所选房号后持身份证至销控台→销控人员根据身份证所示的姓名将客户姓名登记在房号确认卡上→销控人员核对尚有此房号,进行销控登记(房号确认卡、销控表格)→销控人员对客户交易情况进行记录→在销控板相应房号上贴销控园贴;
内场主持人调动现场气氛、鼓舞工作人员士气,带动客户情绪,促成成交;
选房区负责人和选房等候区负责人保持紧密联系,相互间及时通报信息;
f:财务区
收取定金:人民币十万元/套(￥100000元/套),并开具定金收据;
财务区分为“现金区”和“刷卡区”两个区域;
g:签约区
根据客户的不同认购资格确定客户所享有的折扣;
工作人员按照房号确认卡上的填列内容将客户的购房信息(姓名等个人信息、房号、价格、折扣等)现场录入至国土局网站下载的《认购书》上,由客户签字后交由复核人员进行复核;
h:退场区
设置退场区,是客户的离场通道;
已办理完认购手续、长时间没有选定房号或者暂时没有成功选房的客户,请进入退场区,离开销售现场;
退场区为单向通道,客户不得由此进入销售现场;
客户一旦离开销售现场,须同下一批客户一同等候叫号,方可再次进入销售现场;
i:临时办公区域
设置临时应急处理办公室,包括邀请一到二名医务人员现场值班,以防当天由于选房人多,情绪起伏大而引起人员伤病;
设置嘉宾休息室,以便公司领导现场指导工作时临时休息及座谈使用;
设置演员休息及更衣室,方便舞台区的表演者进行更衣。
J:新客户接待区
负责新到场客户的接待工作;
安排新到场客户的排队顺序;
6、场地设置

7、特别注意事项
客户需在公开发售当日持盖章的算价单、客户身份证原件等证明材料进行选房认购;(相关细则将通过短信、客户公示性文件、销售员口头通知等多种方式反复向客户传达);
算价单盖章后方可作为选房凭证;
客户仅能够凭房号确认卡上所填列的客户姓名单独购买一套。
认购书须与算价单同名,不得更名或减名;
公开选房首日,中原工作人员一律着中原统一服装、佩戴工牌;昊创工作人员统一佩戴博海名苑工作牌,以方便工作人员与客户间的区分,避免排队的客户因误解而争执甚至发生骚乱。
8、流程
时间安排