职场礼仪期末复习题库及参考答案.docx

4025 《职场礼仪》期末复****题库及参考答案
、单项选择题
1．办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出。在职员对上司的称呼上，应该注意（ ）
称其头衔以示尊重，即使上司表示可以用名字，呢称相称呼，也只能局限于公司内部
如果上司表示可以用姓名，昵称相称呼，就可以这样做以显得亲切
随便称呼什么都可以
答案： A
2．掌握好闲谈的机会并能恰当地谈论一些话题，会对自己和自己所代表的组织有着重要
的作用 . 下面关于对闲谈的认识不正确的是（ ）
闲谈时可以无所不聊，不必有所禁忌，这样容易拉近彼此间的距离
闲谈可以为自己和所代表的组织建立较广阔的商业关系网络
C .闲聊时可以帮助双方营造一个融洽的商务环境
答案： A
3．公务用车时，上座是（ ）
后排右座
副驾驶座
司机后面之座
以上都不对
答案： A
4．无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致（ ）
包与皮鞋
皮鞋与皮带
包与帽子
以上都不对
答案： A
5．办公室是我们工作的主要场所，因此处理好办公室里的关系，有一个良好的工作环境
同样重要，以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是（ ）
" 时间就是生命 " ，因此守时是很重要的
在办公室里应爱惜办公用品，用完后应妥善处理，以方便下一个人使用
不要谈及私人问题
午睡时不要打扰到别人，所以可以不用锁门，免得弄出声音
答案： D
6．下面关于商务社交礼仪不甚规范的是（ ）
在跳舞时只和某位男士或某位女士跳是不礼貌的
在家庭晚会上呆多久都没有关系
到朋友家做客理应带小孩前行
答案： B
7．交谈是一项很有技巧的商务活动形式，交谈得好会对商务活动有很大的促进作用，因此 在商务活动中，你应该（ ）
在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝
在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息
C .在交谈中应表情自然，语气和蔼，可亲，要注意内容，注意避讳一些问题 答案： C
8．关于舞会上我们应该关注的是（ ）
如果发生不快，可以通过幽默，笑话来缓和气氛
为表现矜持，舞会时女性可以晚一些到达
C .政治和新闻是舞会上交谈永恒的话题
答案： A
9．在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该（ ）
就低不就高
就高不就低
适中
以上都不对
答案： B
10．在下列哪个国家，男子一般不与妇女握手（ ）
日本
泰国
印度
答案： C
11．现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，我们应该做到（ ）
商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以顺便一些
只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重视
注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意
答案： C
12．从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于（ ）
耳部
颈部
C•腰部
肩部
答案： D
13．面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，我们应该做的是（ ）
以各国标准为主，交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准
以综合国力为主，交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准
经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统
答案： C
14．合理的称呼也能表现礼仪，下列称呼方式不正确的是（ ）
应使用合理的称谓
当不知道对方性别时，不能乱写，可用职业称呼
很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切名字可缩写，姓不可以
答案： C
15．公众场合，人际交往的距离多少米为宜（ ）
. 半米以内
—1 米之间
—3 米之间
米以上
答案： B
16．办公室里礼仪中要注意的礼节很多，下面哪种并不属于忌讳的范围之中（ ）
在办公的时候打扮自己
借用同事的办公物品
向同事谈论自己的功绩经历
办公时看小说等与工作无关的资料
答案： B
17．在办公信息化的进程中，越来越多的办公室内配备了电脑，在对使用公用电脑上，应 该注意（ ）
学会保养电脑，有时间对电脑做杀毒处理
多看同事的文件来帮助自己学****不管是否涉及到有关隐私问题
工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏
答案： A
18．如果在书写 MaryWhite 时，下面哪种是合乎礼仪规范的（ ）
答案： C
19．在商务交往过程中，务必要记住（ ）
摆正位置
入乡随俗
以对方为中心
以上都不对
答案： C
20．以下哪个不是交际交往中宜选的话题（ ）
格调高雅的话题
B .哲学、历史话题
对方擅长的话题
时尚流行的话题
答案： A
21．闲谈在商务活动中也是有技巧的，有的人可以从闲谈中获益，有的人则反之，这之中 礼仪起了关键的作用，那么下列做法正确的是（ ）
闲谈中一定不要插