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质量管理QC小组活动方案
QC小组应遵循和运用PDCA循环、统计技术等科学方法，对所选择的课题 进行计划、实施、检查和改进。使之不断循环前进，阶梯上升。
一、 课题类型
按照QC小组参加的人员与活动课题的特点， “问题解决型”课题可分为
“现场型”、“管理型”、“服务型”、“攻关型”四种类型。
（1） 现场型：以班组和一线操作人员为主体组成，以稳定工序质量，降低 消耗，改善生产环境为目的。活动的范围主要是在生产现场
（2） 服务型：以公司不从事基本生产的辅助人员组成，以推动服务工作标 准化、程序化、科学化，提高服务质量为目的，活动的范围主要是在 服务现场。
（3） 攻关型：以领导、技术人员和操作人员三结合组成，以解决技术关键 为目的，活动范围包括与生产有关的各个领域。
（4） 管理型：以管理人员组成，以提高工作质量，解决管理中存在的问题， 提高管理水平为目的。
QC活动程序图
选择课题
1、课题来源：
a）指令性课题：此类课题通常是企业生产经营活动中迫切需要解决的关键 问题，由上级主管部门作为一项必须限期完成的任务，以行政指令的形
式向 QC 小组下达；
指导性课题：是上下结合的选题方式，由企业的质量管理部门根据企业 实现经营战略、目标、方针的需要，把其中的一些难点具体化为一批课 题并予以公布，
QC 小组可根据自身的条件选择力所能及的课题开展活 动；
自选课题：根据企业现状，针对生产现场、工作现场，服务现场、管理 环节、顾客意见和期望等方面存在并需要改进的问题，自选课题。
2、 选题要点 ：
选题范围不受限制(质量、效率、成本、安全等) ；
选题要宜小不宜大，要针对性强、时间短、见效快、小组成员能够发挥 作用的课题；
尽可能选择能以特性值表达并有可比性的具体问题的课题；
可从上级下达的难点、现场存在问题、顾客抱怨多等方面；
在可选课题有多个时，要经小组全体成员民主协商。
题目应与小组的目标、成员相一致。如：以班组成员为主组成的小组， 不能选择企业改革方面的大课题等。
3、 课题命名
项目的名称应该具体明确，针对性强，不要大帽子，如：创世界一流 …； 不要用对策来、采用的手段来命名课题，如：运用正交试验方法，解决 …；
4、 选题理由的陈述
要简明扼要且充分。如顾客(标准)要求是什么？实际情况是什么？距 有多少？等等，尽量用数据表达。
5、 QC 小组项目登记
QC小组在选好课题后，开展项目前，填写“ QC小组课题登记表”和“ QC 课题立项评审表”报工艺质量室；经公司评审通过。
现状调查
1、 目的： 弄清现状，为设定目标提供依据；
2、 内容： 收集资料和数据。明确存在问题的程度，最高、最低达到多少， 波动有多大，与要求有多少差距等等；
3、 应用工具和方法： 调查表、对比表、折线图、柱状图、饼分图、直方图、
控制图、过程能力指数等。在症结所在时分层法是最常用的方法；
4、 收集数据时应该注意： 有关的数据、数据的代表性和客观性、数据的时 间性。
设定目标
1、 目标的名称与课题的名称要一致：
2、 目标要定量化： 定量目标通过活动或改进后便于检查比较，不用定性的 目标。
3、 目标设定不宜过多 如是一个课题设二个以上目标，则要分别经二个以上目标为中心进 行活