美容院礼仪标准.pptx

礼 仪 服 务 标 准 ——卓秀美眼连锁机构
课程目标：
了解礼仪的重要性
掌握基本的礼仪要点及规范

改善理疗师的仪容和职业着装，塑造职业的服务形象

学会在服务过程中与客户交往的基本礼仪规范与技巧
第一章：
什么是礼仪？
什么是礼仪？
【礼仪】是指人们在相互交往中，为表示相互尊重、敬意、友好而约定俗成的、共同遵循的行为规范和交往程序，它涵盖各种大型、正规场合隆重举行的仪式和人们在社交活动中的礼貌礼节。
为什么要推广理疗师礼仪培训？
提高理疗师个人素质，提升理疗师职业化
的服务意识帮助理疗师塑造与职业相符合
的职业形象
帮助理疗师学会现场接待客户的礼仪规范
提升店面形象
提高顾客满意度
创造品牌
第二章：
为你的工作加分——实用礼仪
职业形象
优美的仪容仪表
个人形象的重要性分析
职业形象——着装规范
制服（三口要求）一定不能有褶皱
工牌：锁骨与胸部连线的½处
丝袜：***为主，多备用；个别腿毛较重者可穿黑色或咖色
鞋子：鞋跟不得5cm,前不漏脚尖，后不漏 脚跟，干净无异味
职业形象——清洁要求
1、无异味
口腔的清洁{ 2、无异物
3、无异响
1、勤洗澡
身体的清洁{ 2、无异味
3、不擦刺鼻香水
1、手指干净
手的清洁{2、不留指甲不涂甲油
3、不带戒指
职业形象——发型要求
束 发： 1、不染怪异颜色
2、不梳怪异发型
3、不挡额头束发盘起
无异味： 1、勤洗头发
2、不用刺鼻啫喱水
无头皮
无油腻