活动方案之物业项目整改方案.docx

活动方案之物业项
月整改方案
物业项目整改方案
【篇一：提升物业管理服务水平整改方案】
提升物业管理服务水平整改方案
根据业主满意度调查表，发现我物业公司物业管理中存在不足之处
一、 清洁绿化方面：室外道路卫生状况差，公共卫生间清洁质量不 高，且周六日卫生间无纸巾；管井洗涮池房门经常关闭，不利于客户 端保洁用水。
二、 秩序维护方面：室外地面停车混乱，公共秩序管理不到位。
三、 工程维修方面：公共设施设备配置不齐全，空调风量小，制冷、 制热效果不佳；窗户漏风，保温效果差；暖气管道漏水；电梯运行不 正常，电梯内禁烟标识不明显；工程维修不及时。
针对以上不足之处，提出整改措施如下：
一、加强卫生清洁绿化
加强对保洁人员的业务培训，严格环境卫生日检工作，及时发现死 角和清理死角，对不负责任的清洁人员进行适度的处罚。
对公共场所的垃圾进行及时的清理，管理员提高对卫生的巡查力 度，发现脏乱之处及时进行处理。
周六日应设置卫生清洁人员值班制度，清洁力度不能懈怠，同时保 持各项清洁措施的正常运行。
二、 确保秩序维护到位
落实室外机动车停车管理方案，制定路面停车办法及收费标准，对 室外机动车辆进行有效管理。
开设非机动车临时停车点，方便临时停车，使非机动车能够整齐有 序的排放。
加强公共秩序管理，严格把关。
三、 及时进行工程维修
加强电梯使用的安全管理，放大禁烟标志且摆放在显眼处，落实电 梯的专业维修人员对电梯进行平时的检查维护、保养工作，及时消除 一切隐患，保证电梯的安全运行。
确保空调、窗户、暖气等维修人员在岗，在接到维修电话时第一时 间到业主地点，使公共设施设备及时得到维修。
晋城市泰美物业管理有限公司 6月27日
【篇二：物管整改方案 文档】
目录
第一章整体管理方案策
划 4
一、 项目调
研 4
二、 管理目标——构建“文化社
区” 4
（一） 倡导“全员参与”的管理文化
5
（二） 推广“平等互动”的服务文化
2
（三） 营建“和睦亲善”的社区文化
6
（四） 塑造“亲和人文”的环境文化
3
三、 龙车辇社区管理模
式 3
四、 拟采取的管理服务措
施 4
（―）实施“质量、成本双否决”运作机制
4
（二） 建立“加油站式”的员工培训机制
4
（三） 实现与城市商业住宅区的资源共享
5
（四） 建立“物业管理信息岛”
5
（五） 倡导开放式的管理服务
5
（六） 提供个性化的装修套餐服务
6
（七） 构建服务平台一一客户服务中心
7
（八） 构建网络化的物流链一一虚拟仓库
7
（九） 管理体系的全面整合和提升
7
（十）致力于共用设施、设备的循环改进
7
（^一）引入直饮水系统（远期目标）
7
第二章管理机构设置和规章制度
8
一、 机构设置、部门职责
等 8
（一）机构设置
9
（二）管理框架的组织框图
10
二、 管理规章制度、小区近期目标和远期目
标 13
（一） 管理规章制度
13
（二） 岗位工作标准
15
（三） 考核办法及落实措施
13
（四） 近期目标和远期规划
14
三、物业用房经营及折旧方
案 17
（一） 物业用房的配备和利用
15
（二） 办公设备配备
16
（三） 办公设备、设施折旧安排
17
第三章管理人员的配备和管理
18
一、人员配备及培训计划和内
容 18
（一）“龙车辇社区”人员配置表
18
（二） 员工基本培训方案
19
二、 人员录用、考核标准及奖惩淘汰机
制 20
（一）录用
20
（二） 考核
20
（三） 员工奖惩
21
三、 人员上岗仪表、行为、态度标
准 21
（一） 仪表
21
（二） 行为
21
（三） 态度
22
第四章企业创优规划和具体实施方
案 23
一、争创“物业管理优秀住宅小区”的可行性方
案 23
二、房屋设施、设备管理，维修管理方
案 24
三、 市政等公共设施管理具体实施方
案 27
四、 环境卫生的具体实施方
案 28
五、 绿化养护管理的具体实施方
案 29
六、 公共秩序的维护、治安配合的具体实施方
案 30
七、 各类管理档案的建立与管
理 32
第五章社区建
设 32
一、 文明社区创立工作、配合社区活动安
排 32
（一）文明社区创立工作
32
（二） 社区活动的设想及活动计划
33
（三） 社区活动的制度