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文档列表
文档介绍
从关系(realationship)谈起
不变的人性
无法逃离的人际关系
一、人类关系的一般属性
(一)社会性
(二)能动性
(三)复杂性
(四)多变性
情绪与情商(EQ)
情绪:个体对现实事物所抱态度的一种主观体验
情绪类型:喜、怒、哀、乐、惧、爱、恶等
情商:对情绪控制的能力(情绪智力 EQ,1995)
情商与管理行为
重要性:高情商的人更大地发挥自己的潜力和资源
管理行为要求:敏感性、灵活性、创造性、适应性
在快速变化的环境下,具有极佳的敏感和适应力
在逆境中具有创造性,保持灵活性思维
在信息时代有足够的学****的意愿和能力
情绪智力
自我认识
自我约束
自我激励
社会技能
移情思考
情绪智力特征
人际关系的一般概念:
组织环境中人与人之间的交往和联系。它既包括心理关系,也包括行为关系。它是一群相互认同、情感相互包容、行为相互近似的人与人之间的联结成的关系。
其他个性特征与人际关系
气质:个性的内因因素,与人的体质有关
表现为行为的能量和时间方面的特点
四种气质类型:
多血质:乐群、开朗、随和、不在乎、武断
胆汁质:激动、咄咄逼人、暴躁过敏
抑郁质:变化无常、悲观、焦虑、避群
粘液质:安静、自律、平和、谨慎、被动
性格:人一贯稳定的心理活动和行为的倾向
外向与内向
影响人际关系的其他因素
1、相似性和一致性
2、距离的远近
3、交往的频率
4、主观印象
5、思想品德
6、需求互补
改善人际关系的方法
一、感情投资法
二、心理吸引法
三、深层了解法
四、中和互补法
五、求同存异法
六、排难解纷法
不变的人性
无法逃离的人际关系
一、人类关系的一般属性
(一)社会性
(二)能动性
(三)复杂性
(四)多变性
情绪与情商(EQ)
情绪:个体对现实事物所抱态度的一种主观体验
情绪类型:喜、怒、哀、乐、惧、爱、恶等
情商:对情绪控制的能力(情绪智力 EQ,1995)
情商与管理行为
重要性:高情商的人更大地发挥自己的潜力和资源
管理行为要求:敏感性、灵活性、创造性、适应性
在快速变化的环境下,具有极佳的敏感和适应力
在逆境中具有创造性,保持灵活性思维
在信息时代有足够的学****的意愿和能力
情绪智力
自我认识
自我约束
自我激励
社会技能
移情思考
情绪智力特征
人际关系的一般概念:
组织环境中人与人之间的交往和联系。它既包括心理关系,也包括行为关系。它是一群相互认同、情感相互包容、行为相互近似的人与人之间的联结成的关系。
其他个性特征与人际关系
气质:个性的内因因素,与人的体质有关
表现为行为的能量和时间方面的特点
四种气质类型:
多血质:乐群、开朗、随和、不在乎、武断
胆汁质:激动、咄咄逼人、暴躁过敏
抑郁质:变化无常、悲观、焦虑、避群
粘液质:安静、自律、平和、谨慎、被动
性格:人一贯稳定的心理活动和行为的倾向
外向与内向
影响人际关系的其他因素
1、相似性和一致性
2、距离的远近
3、交往的频率
4、主观印象
5、思想品德
6、需求互补
改善人际关系的方法
一、感情投资法
二、心理吸引法
三、深层了解法
四、中和互补法
五、求同存异法
六、排难解纷法
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