中国移动企业文化培训课件.ppt

企业文化
中国移动通信集团内蒙古有限公司客户服务示范基地
知识体系课程课件(课件编号:NMYD—QYWH—01)
内蒙移动客户服务部
目录
企业文化的重要性
企业文化概述
企业核心价值观
企业使命
企业愿景
企业文化的重要性
中国移动提出“培育先进企业文化、锤炼持久核心能力、塑造卓越企业形象”三大措施作为“从优秀到卓越”战略的重要举措
坚持“服务与业务领先”,以“争创世界一流通信企业”为目标,创造了移动通信事业大发展的辉煌;展望未来,中国移动将以“做世界一流企业”为己任,努力实现从优秀到卓越的新跨越
中国移动的企业文化建设,经历了一个“实践、认识、再实践、再认识”的不断进步、提升的过程
培育先进企业文化
锻炼持久核心能力
塑造卓越企业形象
从优秀到卓越
中国移动企业文化概述
在原中国电信移动资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业,2000年4月20日成立,由中央管理
中
(一)1987年11月18日,第一个商用模拟蜂窝移动电话系统在广东省建成并投入使用。
(二)1994年3月26日,邮电部移动通信局成立。
(三)1994年,中国开通第一部GSM数字移动电话。
(四)1995年,GSM数字电话网正式开通。
(五)1996年,移动电话实现全国漫游,并开始提供国际漫游服务。
(六)1997年7月17日,中国移动第1000万个移动电话客户在江苏诞生。
(七)1997年10月22日、23日,广东移动通信和浙江移动通信资产分别注入中国电信(香港)有限公司(后更名为中国移动(香港)有限公司),分别在纽约和香港挂牌上市。目前移动(香港)有限公司是我国在境外上市公司中市值最大的公司。
中
(八)1998年8月18日,中国移动客户突破2000万。
(九)1999年4月底,根据国务院批复的《中国移动电信重组方案》移动通信分营工作启动。
(十)1999年7月22日0时,“全球通”移动电话号码升11位。
(十一)2000年底,中国移动的交换容量超过1亿户。
(十二)2001年,中国移动加入国际电联,成为该组织有线和无线部门成员。
(十三)2001年2月20日,在法国嘎纳举行的第六届全球GSM年会上,中国移动通信集团公司的李默芳总工程师荣获“GDM联盟突出贡献奖”。
(十四)自2001年2月21日零时起,经报有关部门批准,中国移动对原有国内、国际及港澳台长途电话资费进行结构性调整。
(十五)2001年,中国移动建成开通了北京、上海、广州三个国际入口局,承担了中国移动客户发起的70%的国际呼叫。
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(十六)2001年3月1日,由重庆移动通信公司员工组成的代表队,在全国电信条例知识大赛决赛中荣获冠军。
(十七)2001年3月21日开始,经报有关主管部门批准,中国移动在全国陆续推出“全球通”移动电话“资费套餐”。
(十八)2001年,中国移动出色地完成了亚太经合组织(APEC)第九次领导人非正式会议、第21届世界大学生运动会、第九届全运会等大型活动的移动通信保障任务。
(十九)2001年7月1日,遵照上级有关文件精神,中国移动取消移动电话入网和附加费。
(二十)2001年7月,中国移动首次被美国《财富》评为全球500强企业,排名336位。
(二十一)2001年,中国移动GPRS投入试商用。
(二十二)2001年11月1日,中国移动启动“全国网络质量会战活动”。
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(二十三)2001年11月7日,中国移动通信集团公司工会第一代表大会在京落幕。全国31个省(区、市)移动企业的150名代表出席了大会。
(二十四)2001年11月26日,中国移动的第一亿客户代表在北京产生,标志着中国移动已成为全球客户规模最大的移动通信运营商。
(二十五)2001年12月21日,中国移动宣布,支持领先移动运营商和终端制造商发起的开放移动架构计划。
(二十六)2001年12月31日,中国移动关闭模拟移动电话网,停止经营模拟移动电话业务。
(二十七)2002年3月5日,中国移动集团公司与韩国KTF公司在京正式签署了GSM—CDMA自动漫游双边协议。
(二十八)2002年5月17日,GPRS在全国240个城市投入正式商用。
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(二十九)从2002年7月1日起,中国移动将在全国范围内陆续推出两项交费新举措:一是为顺应客户的生活和交费习惯,中国移动将结算月和计费月(上月21日至当月20日)统一改为自然月(每月1日至月末最后一日);二是中国移动将客户的交费期扩展为全月,向签约客户推出了“天天能交费”的服务措施。
(三十)2002年10月1日,彩信业务正式商用,移动通信的多媒体时代宣告来临。内蒙古移动通信