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银行信用卡营销话术 1、客:我能办多少额度的卡? 业:信用卡的额度是综合评分,关键在于您提供的资料和我们查到的记录,所以额度主要还是由您自己决定的,以您的条件我觉得额度应该会比较高。 2、客:有年费吗,怎么收的? 业:有, 金卡 300 , 普卡 100 , 附属卡终身免年费。不过您不用担心,主卡首年我们直接给您免了,首年刷六次第二年我们也给您免了。您去超市刷 6 瓶矿泉水,分六次刷就可以了。 3、客:你们的利息怎么算的? 业:国内信用卡利息都一样,每天万分之五,这是银监会统一规定的。 4、客:你们的网点少,我回家或出差怎么还款呢? 业:在外地其他银行也可以还,只是要收手续费。不过,春节才几天假呢?像我,最多就 10 天,我回深圳还完全可以的。 5、客: 10 元看电影的活动明年还有吗? 业: 这是商业机密, 我也不知道, 不过, 我们已经向总部反映了, 我估计这个活动可能会继续。 6、客:我就喜欢用招行的卡,你们的有什么好处? 业:我也觉得招行卡好,他的分期付款搞得不错,不过,任何产品都不是完美的, 我觉得在深圳安全最重要, 我们的卡 72 小时保障,不管您的卡被偷了、被抢了、被刷了、被取了现金,您都可以申请理赔,最高赔付 5 万。 7、客:听说你行信用卡核卡比较严格,我能否办到你行卡? 业:我们银行审核的是最严的,如果一家银行审核非常松,您还敢办吗?我觉得只要您的资料 OK ,就可以申请。 8、客:你们的卡多少钱积 1 分?积分怎么换礼品的? 业: 我们的卡 1 元积 1分, 3 年有效。到时候您上网兑换就可以了。 9 、客:你行卡能分期吗? 业:可以分期,不过目前只对平安寿险保费分期,但是我们正在进行改造,很快就可以分期付款了。 10 、客:你们行信用卡是否支持网上消费? 业:目前还不可以,因为我们觉得目前的网上交易不够安全,但是我们目前正在调整,很快会推出这个功能。 11 、客:你们信用卡能在他行 ATM 机还款吗? 业:当然可以。但我们建议用每个银行的易办事还款,每个大堂经理身边都有, 跨行还款不能当天到帐对吧?我们视同当天到帐。跨行转帐要付手续费,是吧?我们给您出。可以说以后你根本不用找平安银行,你看到银行就可以了。 12 、客:能网上还款吗?夸行还款费用如何收取? 业:我们银行可以,关键看其他银行是否支持网上还款。费用就看您用的那家银行如何收了。 13 、客:平安卡有什么突出的优势? 业:安全!被偷了、被抢了、卡被刷了、被取了现金我们都赔, 信用额度范围内,最高 5 万。不但如此,我们还送家财险,金卡客户还送航空意外险。其实客户刷哪张卡不是刷?为什么不刷一张安全的卡呢? 14、客: 万事达和银联卡有什么区别?我帮客户申请哪张