区人力资源和社会保障局.doc

区人力资源和社会保障局.doc区人力资源和社会保障局
关于开展“三事工作法”工作的实施方案
为扎实推进“喜迎十八大，争创新业绩”主题实践活动, 进一步建立健全单位干部联系基层、服务群众的长效工作机 制，不断加强和创新社会管理，认真落实* * *迎创组发 [2012] 2号文件精神，经研究决定，在全局深入开展“群众 说事、巡访问事、为民办事”的“三事工作法”工作，特制 定本方案：
—、指导思想
以***理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯 彻落实科学发展观，以迎接党的十八大、学****贯彻党的十七 大精神为主线，以贯彻落实市第十二次党代会和区第五次党 代会精神，全面实施“一主两翼”发展战略，团结带领全区 人社系统广大党员干部群众，立足岗位争先创优，努力把樊 城打造成为辐射带动力强的区域性现代化服务中心，为加快 “四个襄阳”作出新的更大的贡献，以优异成绩向党的十八 大献礼。
二、 任务目标
通过“三事工作法”工作的深入推进，进一步畅通群众 诉求渠道，完善民情民意表达机制；进一步加强和创新社会 管理，化解矛盾、维护稳定、保障民权；进一步转变机关党 员干部作风，密切党群干群关系；进一步贯彻“执政为民” 方针，巩固党的执政基础。
三、 主要内容
紧紧围绕加强社会管理创新和建设辐射带动力强的区 域性现代服务业中心的大局，按照“最大限度化解矛盾、增 加和谐，最大限度方便群众、服务群众”的要求，以“解决 好群众诉求、维护好群众利益、疏导好群众情绪、反映好群 众意愿”为目标，通过干群互动、整体联动等方式，不断提 高我局干部的群众工作水平。
（一） 实行“群众说事”，畅通诉求渠道。完善局长接 待日制度，设立局长接待室，耐心细致听取群众诉求。同时 设立劳动监察投诉电话，受理群众有关劳动人事争议方面的 投诉。
（二） 推行“巡访问事”，转变干部作风。建立经常 性走访基层群众制度，变被动服务为主动服务，结合“城 乡互联共建”、“双联双促”和“三万”以及我局的“百 名人社干部进千企解万难”活动开展“巡访问事”，全 局领导干部定期到基层和企业巡访，了解基层群众的诉 求和辖区企业的需求。
（三） 坚持“为民办事”，密切干群关系。结合开 展“喜迎十八大、争创新业绩”活动和“治庸问责”活 动，建立服务窗口，优化服务流程，提高办事效率，多 为群众干实事、办好事、解难事。对“群众说事”和干 部“巡访问事”的事项，从快从速限期办理。每周例会 上对“群众说事”和干部“巡访问事”的事项的办理情 况进行通报。
四、运行流程
“为民办事”是“三事工作法”的出发点和落脚点，要 在“群众说事”与干部“巡访问事”基础上，加大工作协调、 督办和落实力度，确保让群众得到实惠，真正取信于民。
（一）分类梳理。每周对“群众说事”和干部“巡访问 事”的事项，按照政策咨询类、个人信访类、问题举报类、 民生诉求类、政务服务类、意见建议类等进行分类梳理、分 类处理。
（二）分级会诊。领导小组每月召开一次联席会议，进 行集中“会诊”，明确解决问题的办法和措施、办理期限、 责任人及责任单位，并作出决议（对下）或提出建议（对上）。 对群众反映较多、较集中、本单位难以解决的热点难点问题， 实行逐级上报，提请解决。
（三）分责交办。按领导分工原则进行交办处理。根据 群众诉求的所涉及的不同问题，交由相应的分管领导负责， 相关