美容美甲店管理制度.docx

彩色阁管理制度
一、 准时上、下班，不迟到、早退、旷工。事假、病假应办好请假手续。
二、 工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，按规定签到，佩戴工作牌，淡妆，刘海不
得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰，同事 见面要主动打招呼。
三、 上班时不得会见亲友，严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、赌博、玩
牌、打麻将以及做其他与工作无关的事情，需要离开工作场所的必须征得上级同意。
四、 拾得客人、同事的东西遗留物品、，必须及时报告上级领导进行下一步处理。
五、 服从上级工作安排，如发现物品损坏或出现故障应及时报告上级处理，联系维修，以
免后患。
六、 努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问
候顾客，接待厅内见到顾客须起立， 主动为顾客开门，为客人换鞋、铺床，迎三送七,
送客人出门不能少于三步，不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾
客。
七、 上班时间手机调到震动状态，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为
转告或改时间打入，接听时间不准超过 3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。
八、 不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐，员工购买产品
仅供本人使用，严禁利用职务之便损害本店的利益。
九、 同事之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打
闹、发脾气，摔物品等言行。
十、 服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，
自觉服从工作安排，不经店长或经理同意，不能随意调班和擅自安排工作或休息。
十一、 给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语， 美甲师之间不允许相互开玩笑取乐， 喧哗、
议论事情，无论上、下班时间，均不能躺在护理床或伏在工作台上休息、睡觉。
十二、 自觉维护本店的形象、声誉，积极提供有利于本店发展的方式方法， 不准在店内议
论他人是非或与顾客议论本店内部是非。
十三、 正规合理的使用护理仪器，爱护设备，产品根据需要放