领导形象与礼仪之礼仪是领导的“名片”专业版.ppt

第一讲
礼仪是领导的“名片”
——领导公众形象塑造
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领导形象与礼仪之礼仪是领导的“名片”专业版
礼仪是一种交往文化





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第一次见面握手，你对面是一位漂亮的女士，为了表示你的礼貌，你应该怎么做？
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讨 论
第一次见面握手，你对面是一位潇洒的男士，为了表示你的礼貌，你应该怎么做？
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（1）何谓礼仪？
礼仪:是“礼”和“仪”的统称。是人际交往过程中，人们互相表达尊重、友善、以建立和谐关系为目的而遵从的行为方式、行为准则和活动程序的总和。
（2）何谓公关礼仪？
公关礼仪:是指在公关场合中，人们互相表示尊敬、问候、祝愿的礼节、礼貌，公关人员的仪容、仪表、仪态以及与公关工作有关的各种仪式活动的总称。
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讨 论
小张是某公司的员工，某天正好去财务部窗口领工资。在等候的时候，他随手把手中捏着的一张无法报销的票据揉成团扔在了地上。
其他部门的同事看见了，心里说：“那个××部的人素质真差！”
恰巧此时有位顾客来财务部交订金，他看到小张把纸团扔在地上，心里想：“这个公司的员工如此行事，他们做的东西质量会好吗？售后服务会有保证吗？还是先别交订金了吧，回去再斟酌斟酌……”
生产部经理陪着几位外商参观公司，正好路过这里，地上的纸团没有逃过大家的眼睛，结果外商指着那团纸问老板：“这样的员工，能做出符合质量要求的产品吗？”本来不费吹灰之力便能仍到垃圾桶里的一小团废纸,导致公司失去了数百万元的订单.
请思考:
如果你是领导,你将如何避免类似问题再次发生?
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公关人员的形象塑造
高雅的行为风度
第一方面
A
注意仪容修饰
第二方面
B
服装搭配技巧
第三方面
C
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培养高雅的行为风度
站 姿
：
挺直、舒展，站得直，立得正，精神焕发。
头部抬起，面部朝向正前方，双眼平视，下颌微微内收，颈部挺直。双肩放松，保持水平，腰部直立。身体的重心放在两脚之间。
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，处于身体两侧，右手搭在左手上，贴在腹部。女性两腿呈“V”字形立正时，双膝与双脚的跟部靠紧，两脚尖之间相距一个拳头的宽度。两腿呈“T”字形立正时，右脚后跟靠在左足弓处。
，可叠放于腹前，或者相握于身后。双脚叉开，与肩平行。
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动作要领：
在他人之后从座位左侧走近座椅，背对其站立，右腿后退一点，以小腿确认一下座椅，然后随势坐下。必要时，可以一手手扶座椅的把手。入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，坐好后占椅面3/4左右。后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分）。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。若着裙装，应用手将裙子稍向前拢一下，不宜将裙子下摆东撩西扇，也不许当人整理服饰。
坐姿
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男士: 可将双腿分开略向前伸，如长时间端坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下
女士: 入座前应先将裙角向前收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠。
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坐 姿
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