浅谈信息化助推旅游产业发展.doc

浅谈信息化助推旅游产业发展.doc浅谈信息化助推旅游产业发展
［摘耍］该文阐述了我国旅游信息化的现状、 旅游信息化相关研究对我国旅游业健康快速发展所具有的重要意义。 同时提出了旅游管理机构、旅行社和旅游酒店信息化的建设思路。
［关键词］信息化旅游业发展
周经济社会发展的重要基础设施。CNNIC发布《第28次中国互联网 络发展状况统汁报告》示•. 85 亿，较2010年底增加2770万人；互联网普及率攀升至36. 2%,较 2010年提高1・9个百分点。%, 成为中同网民的重要组成部分。我国网民总数持续攀升，但是增长速 度明减缓。商务类应用在经历了 2009年〜2010年的快速增K后，迎 来了相对平缓的发展期。
国家旅游局的数据表明，2007年我国旅游业14140亿元的总营 业额中，在线旅游营业额占比足3%。2009年旅游在线预订的用户模 . 9%；网上旅游预订市场规模为38. 9 亿元，同比增长32. 3%o据阮search的预测分析，在线交易营业额 将达到10%的份额，我同信息化旅游服务市场的增长潜力I■分巨大。
旅游产品的无形性、生产与消费同II寸进行和可储存性等特点, 决定了旅游业能够充分利用和体现电子信息网络的优越性，是最适合 开展电子商务的服务产业之一。旅游信息贵穿了旅游活动的企过程，
是旅游业的核心，成为旅游彳亍业内部各个环节联系的纽带， 集、整理、』J日_L、传递信息是旅游企业的重中之重。
对旅游管理机构来说，旅游信息化主要是建设旅游々用网络和信 息化共享平台，加快景区信息化建设：就旅游饭而言，是要实现酒店 内部管理的职能化和信息化管理，以及酒店内部网络与旅游管理部 门、公安、旅行社等部门之间的互联，尤其是要重点关注住宿预定联 网；就旅彳亍社而言，白先要加强内部管理的信息化，其次耍发掘旅行 社尤其是导游在旅游服务中的作用，为游客制定旅行计划和旅游项目 选择，提供高质量的信息服务。
近年来，我国旅游信息化建设取得了着的成绩，但是格个旅游业 信息化发展依然滞后于旅游业的发展需要，主要存在以下问题：•是 信息化整体水平小高，星级以下旅游饭信息化发展情况较差，只有/ f到40 %的旅行社建立了网站,10 %左右的旅行神可以实现网上预订。 二是信息化发展的技术基硼：还相当薄弱，旅游业应用信息技术依然 处于初级阶段；t是旅游信息化基础设施和配套设施落后。旅游相关 单位的计算机普及还比较低；四是旅游业各部门、各区域旅游信息化 发展水平参差齐，只有2/3的旅游行政管理部门应用了办公自动化 系统，信息化建设水平参差齐，发展很小平衡。五是旅游“软建设” 滞后，人才、信用等“软”冈素建设的滞后，严重制约着我同旅游信息 化的建设。
2旅游信息化规划
旅游信息化是数字旅游的基础阶段，它通过对信息技术的运用來 改变传统的旅游生产、分配和消费机制，以信息化的发展来优化旅游 经济的运作，实现旅游经济的快速增长。
《中国旅游业“卜二五”发展规划信息化专项规划》指出，旅游信 息化上作耍以科学发展观为统领，罔绕需要处理好的一些重大关系， 坚持“四个统筹”的基本原则：即整体与区域的协渊发展统