物业服务规划方案.docx

物业服务规划方案.docx物业服务方案
第一部分 物业服务方案
投标单位应按招标文件的规定，编制物业方案。
投标单位，在完全满足业主项目要求的前提下提出最佳的物业方案， 包括但不限于以下内容：
1、 物业服务的架构图等及管理人员的详细简历；
2、 拟派本物业服务人员的配备情况；
3、 提供合同物业服务所需的机械产品、保洁工具、清洁用品等情况；
4、 详细的物业服务方案，如工作程序、质量标准、清洁卫生考核办法等；
5、 对突发和临时事件预计、处理与方案。
6、 根据培训要求中的有关规定，提供相应的培训方案。
第一章 物业服务的架构图
总经理
副总经理
财 务
保洁员 维修工 餐 厅 农场管理员 司机
楼
会
卫
落
墙
楼
浇
施
修
喷
议
生
农
室
间
药
部门服务内容
卫生保洁服务内容是指办公楼大厅、院落、会议室、楼梯、走廊、卫生间、公共活动场所、楼宇、墙面、附属设施等所有公共部位。
房屋日常维护服务内容是对办公楼及附属设施给排水系统的设备、 设施，如水泵、水箱、气压给水装置、消防栓、管道、管件、阀门、水龙头、卫生洁具、给排水管以及透气管疏通等正常运行使用进行日常维护。
供电设备管理维护内容是对办公楼供电系统高、低压电器设备、电线电缆、发电机组、电气照明装置等设备正常使用进行 24 小时日常管理和维护。
办公公共区域及附属设施花卉绿植经常浇灌、施肥、修剪、喷洒农药、杂草
清除，定期更换草坪。
安保服务：门卫 24 小时值班，每班至少 2 人，工作人员必须持证上岗，定
时巡逻确保单位安全，全年无刑事治安案件发生，妥善处理上访等突发事件。
第二章 管理人员的详细简历
（1）管理人员的详细简历
出生
1980
年 12
姓名
白亮清
性别
女
文化程度
大专
年月
月
毕业院
财经学
2004 年
专 业
经济管理
毕业时间
校
院
拟在本
从事相
项目担
物业部
7 年
关工作
现任职务
物业部门经理
任的职
门经理
务
年限
具有认
物业部门经理证书，编号： WYZ08151262
证资质
注：后附物业部门经理资格证书、身份证复印件。
第三章 物业服务人员的配备情况
物业服务技术人员必须持相关单位颁发的从业资格证书或岗位证书， 年龄不得超过 50 岁，物业主管人员应具有 5 年以上物业从业管理工作经验，所有人员不得有任何违法犯罪记录。
序
岗位

人数

要 求

岗位职责
号
1

管理人
员

1

大专、本科以上学历，
物业相关专业，从事物
业工作 5 年以上。

负责项目整体工作运行， 严格履行《物业服务合同》；负责协调处理采购方提出的各项意见。
初中以上文化程度，从 负责室内、室外各项保洁工
2 保洁员 1
事保洁工作 1 年以上。 作。
初中以上学历，从事物
负责