华彩方法论华彩的人力资源系统.ppt

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Human Resource Management
人力资源管理
课程提要
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***企业管理咨询有限公司
Shanghai china-co Management Consulting Co, Ltd
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人力资源管理
目录
现代企业人力资源管理理念
人力资源解决方案
②
实施案例
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MANAGEMENT IDEA
管理理念
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管理理念
长寿公司
排行公司名称创始人。创立时间排行公司名称创始人创立时间
stora)公司

William Durant 1908

1590

吉左卫门

伊雷内·杜邦1802

托马斯·沃森

亨利·雷蒙

波音
1916
·施特劳斯公司李威·施特劳斯1853
保罗·盖蒂
916

约翰·爱尔
庞特·摩根

·罗巴克公司西尔斯·罗巴克1866


岩奇弥太郎1870
·雷文1918

约翰→D·洛克菲勒1870

沃尔特·迪斯尼1919
(洛克菲勒石油公司)

唐拉德·希尔顿1919

詹姆谢特吉·塔塔1877

华盛顿邮报
尤金·麦耶

麦肯尼尔

彭伯顿
1886


小马科斯·萨缪尔1890

桑德

理查德·施乐1893

李秉哲
938

1899

亨利·福特

休略特、帕卡德1939

吉利特

雷·克鲁克1954
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长寿公司的共同的关键要素
长寿公司对自己周围的环境都非常敏感
长寿公司要有凝聚力,员工有较强的认同感。
长寿公司是善于创新
长寿公司在财政上是谨慎的。
将我所有的工厂、设备、市场、资金全夺去,但只要保留我的
组织、人员,四年以后,我仍将是一个钢铁大王
(美)钢铁大王卡内基
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成功企业的特征
以人为本、尊重个人的企业文化
对员工需求经常进行评估,定期做员工满意度调查
重视企业内部沟通,包括上级与下属之间、同事与同事之间
重视员工发展的长远计划
重视优秀人才的选拔与训练
优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来
做出不普通的事业
美)汤姆·彼得斯小罗伯特沃特曼
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对企业高承諾的人才能創造出高忠誠度
的顧客,進而創造出高利潤及成長率
大型零售业中一线员工的作用是如此的重要,如果他们使客户不满意,前面所
有人的努力都会付诸东流”-宋林(“华润万佳”董事长)。
企业业绩成长关系链
留才率
業績成
人力
員工
对外
顧客
資源
服務
制度
滿意度
員工
價值
滿意度
忠誠
度
利潤
生產力
◎顧客忠誠程度提高5%,造成利潤增加25%到85%
◎滿意度極高顧客再次購買的意願是滿意度普通的顧客的6倍
資料來源:哈佛管理雜誌1994年實證硏究報告“成功執行服務與利潤之價值鏈
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杰出企业管理理念变化
60年代70年代80年代90年代以来
关注生
重视市
偏向资
强调以发挥人的
产环节
场销售
产运营
潜力、强调企业
的管理
的管理
的管理
文化为主的人力
资源管理
经验管理
制度管理
文化管理
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