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2021年大学生村官消费职责
兴化市消协大学生村官消费维权联络职员作职责
村官消费维权联络员是由乡村（小区）直接领导、工商分局（消协组织）给予业务指导，在本身工作区域内，发挥监督员、宣传员、信息员、调解员、联络员、调查员作用，推行以下工作职责：
1、对所在村庄农民消费者、经营者进行《消费者权益保护法》、江苏省实施《中国消费者权益保护法措施》等消费维权法律法规宣传教育，增强村民维权意识和经营户遵法经营意识；
2、帮助消费者协会向所在乡村（小区）内消费者和经营者提供消费信息和咨询服务，开展消费维权知识宣传；
3、参与对商品和服务监督检验，搜集违法经营行为和侵害消费者权益案件信息并立即联络辖区工商分局（消协分会）；
4、受消费者协会委托，受理调解小额消费者投诉；调解不成，立即移交所在工商分局（消协分会）处理；
5、发挥联络、沟通作用，搜集所在乡村内维权信息并做好分析，立即反应乡村（小区）内群众意见和提议；
6、帮助开展消费调查及消费者协会部署其它工作任务。
7、消费维权联络员行为不得有损于消费维权事业，不得以消费维权联络员名义牟取私利。
 工商经开分局召开12315消费维权服务站联络员聘书颁发仪式大会
为了动员提升消费维权工作社会责任感和服务意识，充足发挥好消费维权服务站职能作用和联络员纽带作用，切实保护消费者正当权益，推进经开区12315“五进”规范化建设再上新台阶。9月14日早晨，工商局经开分局举行消费维权服务站联络员聘书颁发仪式大会，工商经开分局党总支书记、局长赵峰，纪检监查员、副局长涂予波，机关相关科室责任人，各工商所所长及12315专干，各消费维权服务站单位领导及新聘用联络员累计40余人参与了会议。
       会上，宣读了工商经开分局聘用联络员相关文件，给新聘用16位联络员颁发证书，竟然之家西安店、西安世纪金花赛高购物分别代表受聘单位和受聘联络员就加强服务站建设、改善工作方法、提升服务质量作了表态讲话。
      涂予波副局长在讲话中充足肯定了各单位在今年“五进”规范化建设和消费维权工作方面取得成绩，关键强调了消费维权服务站规范化建设关键性及联络员在消费维权方面地位和作用，并对新聘用联络员就怎样发挥“消费维权”作用提出了四点具体要求：一是要统一思想认识，增强做好联络职员作责任感和自觉性。二是要加强业务学****提升处了处理消费维权能力和水平。三是要尽职尽责，努力在本职岗位上有所作为。四是要公平公正，有效化解消费纠纷和矛盾。
      赵峰局长最终在讲话指出，维护消费者权益是关注民生、改善民生，提振消费信心、拉动内需举措，也是落实科学发展观，化解矛盾、创建友好社会肯定要求，期望各级消费维权工作人员务必以更高标准、愈加扎实细致工作把12315“五进”规范化建设抓紧抓好，抓出成效。针对做好12315消费维权服务工作谈了四点意见：一是高度重视，狠抓落实。要加强组织领导，明确责任分工，查找工作不足，提升工作水平。二是加强指导，方法得力。要加强日常检验指导，定时组织业务培训，提升维权站工作人员宣传消费知识和处理纠纷矛盾能力水平。三是加大支持，严格标准。各经营单位要勇于担负起社会责任，在关系到群众切身利益和企业声誉形象上，要舍得投入，尽最大努力为12315服务站提供好工作场所、硬件设施和必需工作经