03企业社会责任.ppt

管 理 学
东北财经大学
于晓霖博士，教授
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一、义务、响应、责任
社会责任是指企业追求有利于社会的长远目标的一种义务，它超越了法律和经济所要求的义务，加入了一种道德要求（不是法律或者准则要求），促使人们从事使社会变得更美好的事情 。
一、义务、响应、责任
社会义务是指一个公司的行为符合其应履行的经济和法律责任。
社会响应是指一个企业适应变化的社会状况的能力，它强调的是一个企业对社会呼吁的反应
一、义务、响应、责任
达到政府设立污染控制标准，或是在晋升决策中不歧视年龄大的雇员。
在20世纪90年代，一家化学公司提供照顾雇员小孩的设施，或者宣布其洗衣用品是用100%可再循环利用的纸包装的。
社会义务。法律规定公司不能够污染环境或实行年龄歧视。
社会响应。这些行为是职业压力和环境保护者强烈要求的结果，已是一种普遍的社会呼吁。
20世纪70年代就有了照顾孩子或保护环境的举措。
社会责任行为。是组织主动去做的，而且是在呼吁者呼吁之前去做的
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三者关系
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一、义务、响应、责任
从义务到回应
社会责任－企业所负的「追求有益于社会的长期目标」之义务
在法律与经济规范之外
视企业为一个有道德的个体
社会义务－企业必须满足其经济和法律责任的义务
只有在所追求的社会目标，是有助于其经济目标的达成时，它才会担负起该项的社会责任
社会响应－一个公司能顺应社会变迁的能力
受社会规范所引导来顺应社会大众的需求
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社会参与的层次
社会义务
社会责任
社会响应
二、应否承担社会责任
（一）四种观点的争论
分别以弗里德曼、佩因、罗宾斯和波斯特为代表。他们争论的焦点在于企业承担社会责任是否会影响经济绩效。
二、应否承担社会责任
（一）四种观点的争论
1、弗里德曼：管理唯一的社会责任是追求最大的利润
企业的真正所有者是股东，经理的主要责任就是按照股东的利益来经营业务，企业不应该承担额外的社会责任。如果经营者将企业的资源用于“社会产品”，就会破坏市场机制的基础。企业承担社会责任，生产社会产品，实际上是一种资源的再分配，有人必须要为这种再分配付出代价。如果企业的社会行为降低了利润和股息，那么股东将遭受损失；如果通过降低工资来消化企业社会责任行为的成本，那么雇员将遭受损失；如果用提价来补偿社会责任行为，那么消费者将遭受损失；最后，如果市场不接受更高的价格，销售额下降，那么企业也不能够生存。结果，企业的全部要素都将遭受损失。更重要的是，弗里德曼指出，当职业管理者追求利润以外的目标时，他们实际上是将自己置于非选举产生的政策制定者的地位，而经营者并不具有制定公共政策的专长。不过，需要指出的是:
弗里德曼并不是说组织不应该承担社会责任，他支持组织承担社会责任，但仅仅限于为股东实现组织利润的最大化。
二、应否承担社会责任
（一）四种观点的争论
2、佩因：应该承担
短期来看，企业承担社会责任会出现弗里德曼所说的经济绩效的降低，但她强调富有社会责任感是组织有效性的基石和保证，一套建立在合理的伦理准则基础上的组织价值体系也是一种资产，它可以带来多种间接收益。这些间接收益主要体现在三个方面：一是一套良好的价值体系对于取得和维持基础的组织业绩十分重要，因为一个普遍被接受的目标和一套完善的价值体系是组织力量，也是组织个性（标识）的源泉，它能够给组织成员带来自豪感和满足感，帮助公司适应环境，从而有利于公司的长期发展和繁荣。二是社会责任意识和伦理观念同时也是市场识别一家公司的关键，它有助于公司与主要的利益相关者建立起牢固的关系。根据《财富》杂志的评判标准，信誉因素比财务业绩更能提升或挫伤一家公司的声望。许多公司的痛苦经历都已证明，今天的财务亏损可以通过明天的盈利来弥补，而失去信任则必须通过长期的不懈努力才能够挽回。三是一个合乎伦理经营从而具有较好信誉的公司，不仅可以减少遭受起诉、法律制裁和政府限制性法规制裁的可能性，而且可以赢得利益相关者的信任和合作，从而有助于获得竞争优势。所以，在佩因看来，企业承担社会责任，对建立和维持一个有效的组织来说是一种促进因素，而不是一种阻碍。虽然佩因所说的这些间接收益还缺乏实证研究的支持，但我们的确无法否认这些间接收益，也不能肯定说这部分收益就必定小于企业为此损失的短期财务收益。