拼多多运营资料-售后设置.pdf

拼多多
正品 假一
商家培训 保障 罚十
——售后设置 高效 全场 海关
物流 包邮 监督
一、售后设置
商家管理后台→点击【售后管理】→
【售后设置】，呈现售后联系电话管理
和退货地址管理两个模块。
注：新商家入驻或信息缺失的老商家均
需优先填写正确的售后信息。
二、售后电话编辑
点击“编辑” ，开始对电话进行编辑修改. 目前售后联系电话支持填写座机和手机，且必须填写一个号码。
三、售后电话的显示
买家下单后可以通过此电话联系
商家，方便商家更直接的处理售
后问题接触反馈。
四、退货地址管理
退货地址包括收件地址、收货人、
联系电话，请务必填写正确地址，
便于后期售后服务。
退货地址是买家申请退货退款，
显示给买家的地址；商家必填项，
不然没有售后退款地址。
五、默认地址
多个地址时可以设置一个为默认
地址且必须存在一个正确的默认
地址，买家申请退货的时候，会
默认提供这个地址。
六、删除
点击“删除”会出现删除地址
的页面，点击“确认”就可以
删除地址。
注：默认地址无法删除
结束