案例分析：本﹒杰里公司.ppt

案例分析:本:杰里公司的善举
在美国佛蒙特外,有一家专门生产和
经销冰淇淋食品的企业——
司。这是一家在15年前由两个年轻人用8
000美元开办的小冷饮店。如今它已发展
成为美国冰淇淋大王,生意十分兴旺。

成为显赫一时的巨头企业呢!其实答案
很简单,那就是公益事业。应该说他们
的成功更多的来自敏锐的市场洞察力,
而且能够牢牢地抓住顾客的心理。他们
在创业之初,就看准了人们心中的企
盼,持之以恒地参与社会慈善活动,以
此树立公司在社会上的良好形象,提高
公司的声誉,扩大公司的影响,促进公
司的生产和经营。

事业的资金,在他们开业不久,即拨出
专款,举办露天免费电影节,这项举措
受到了公众很高的赞赏,而且使本·杰
里公司的荣誉形象初步进人人们的心
中
当经营有了进展,公司又设立“本·杰
里基金”,%的税前利润,去
赞助或奖励当地的公益事业,进行慈善活
动。在具体参与过程中,他们不仅仅是捐
出钱款便告完事,而是力图把慈善活动贯
穿到自己的整个经营之中去。为了扶植印
第安人,就使用印第安人采集的野草莓为
原料,新推出:“野莓”牌冰淇淋;他们
还用热带雨林的硬果为原料制作冰淇淋,
并将其所获利润的60%捐献给热带雨林的
环境保护工程。
1992年,他们发起了“不遗
弃一个孩子”的运动,立即得到社
会各界的响应,先后有7万份邮件雪
花般地飞往美国国会,支持本·杰
里的倡议。从而使这一主题被列入
国家最高机构的议事日程,影响波
及全美。
系列成功的公益活动,使本·杰里
公司良好的企业形象深深扎根于人们的心
中。一提起本·杰里,人们想到的不仅是
冰淇淋而且还有更多的温情和亲善。人们
越来越多地关注本·杰里,公司也因此从
顾客那里得到了回报:顾客们常常给公司
寄来各种改进生产的有益建议。公司则根
据这些建议,及时改进产品。这些产品适
应顾客变化着的口味和需求,被顾客誉为
具有现代风味的冰淇淋而畅销各地,经久
不衰。
案例思考
从公共关系角度点评本·燕里公
司的做法