OEM产品质量管理办法.doc

OEM产品质量管理办法
1、范围
为了更好的满足客户要求，理顺OEM产品质量管理的工作流程，确保OEM产品质量，本办法规定了OEM（original Equipment Manufacturer）产品质量管理的方法。
2、职责
质量管理部负责OEM产品质量管理的归口工作。
技术开发部负责OEM产品的设计、开发和技术改进工作。
3、管理内容与要求
对OEM的要求。
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OEM产品品牌持有方提供商标、印刷件的授权书。
双方制定开箱验收规则，支持OEM产品品牌持有方质量代表的产品验收工作。
产品（含关键件、安全件）如有变更，应按GB/T 19001-，并及时书面通知OEM产品品牌持有方并获得认可。
主持OEM产品的质量分析，及时处理顾客和本公司反馈的质量信息。
出现OEM产品质量事故，顾客要求退货按双方签订的合同覆行。
外贸OEM产品的退货处理
对于出口产品的退货，外贸部填写退货申请单，经公司总经理审批同意退货后，外贸部将退货申请单通报质量管理部，质量管理部会同制造部对退货产品进行抽样鉴定并填写鉴定意见，符合退货条件后入库返修，若抽检中发现与退货原因等不符则进行全检并与外贸部确认责任方，确认后仓库填写退货产品入库凭证，该凭证应有质量部、外贸部、仓库保管员签字确认，各部门保存一份并由外贸部负责转送一份到财务部门，以便资金结算。
内贸OEM产品的退货处理
对于国内OEM的退货，少量的退货产品由内贸部、技术服务中心负责在就近的网点鉴定及处理，退货的原因型号、数量等信息需反馈给质量管理部。对于批量退货，内贸部应参照外贸OEM退货的管理程序执行（）。
内贸产品维修后零部件的退厂处理。
内贸部技术服务中心各维修网点对于需更改零部件的产品要记录维修产品的型号，出厂编号。退厂处理时，更换后的零（部）件由技术服务中心会同质量管理部一起鉴定，并作出检验结果的报告