mba管理沟通课程互动式教学的特点、原则.doc

mba管理沟通课程互动式教学的特点、原则.docMBA管理沟通课程互动式教学的特点、原则
【摘要】MBA管理沟通课程互动式教学有互动广度大、过程变化 大、形式多样化、观点冲突等特点。管理沟通教学互动应遵循平等民主、 学员导向、广泛参与、适度冲突、灵活多变、理解包容、过程可控等原则。 MBA管理沟通课程互动式教学要求主讲教师有亲和力，有管理领域的广博 学识，并了解各类企业管理沟通的实际情况。
【关键词】MBA；管理沟通；教学互动
互动式教学，就是通过营造多边互动的教学环境，在平等交流的过程 中，激发学员的参与性，达成提高教学质量的教学方式。管理沟通课程采 用互动式教学，有利于激发学员的兴趣和热情，吸引学员真正投入到教学 中，将理论与自身实践相结合，积极表达自己的见解。研究管理沟通课程 的互动式教学，对提高管理沟通课程的有效性有重要的意义。
一、MBA管理沟通课程互动式教学的特点
课程和学员的特点形成MBA管理沟通课程互动式教学的特点。MBA管 理沟通课程讲授沟通的知识和技能，教学互动本身就是沟通的实演。MBA 管理沟通课程更注重技能训练。相比于理论教育，技能训练更强调积极、 活泼的课堂氛围，更强调教学互动。MBA学员大多是企业的管理人员，有 一定的管理沟通的实践经验，善于形成和表达自己的看法，这也是互动式
教学的有利条件。MBA管理沟通课程互动式教学有以下几个方面的特点。
1、 教学互动的广度更大
与其他课程的互动式教学相比，管理沟通课程互动更为广泛。无论是 理论教学还是技能训练，几乎都可以而且应该在互动中完成。互动式教学 在组织沟通、人际沟通、冲突处理、跨文化沟通等教学环节上，在案例分 析、情景模拟等教学形式上，都可以取得良好的效果。因为学员有一定的 沟通经验，又希望获取系统的管理沟通知识和技能，参与互动的人数比例 更高，热情也更高。
2、 观点冲突
MBA学员来自不同的行业、企业，从事不同部门、不同层级的管理工 作。阅历、经验不一样，观察问题的角度不一样，分析判断能力也有差别， 所以对同一问题会形成多种看法，有时各执己见，形成冲突。这种冲突有 利于形成活跃的课堂气氛，加深学员的理解，也有可能导致教学过程失控, 比如耗费大量时间争辩而没有明确的结论。
3、 答案非唯一性
一般的互动教学，学生经过的教师的引导会找到“标准答案”。管理 沟通的精髓在于“权变”，没有一种方法适用于不同的沟通环境；环境不 同，沟通的措施也应不同。所以往往对一个问题学员有各种答案，这些答 案在不同环境前提下都可能成立。答案非唯一性增加了管理沟通课程互动 的复杂性。
4、 教学过程变化大
在管理沟通的教学互动中，对一个问题的探讨，有时在较短的时间内 就能达成共识，有时学员会从不同的角度对问题提岀自己的见解。这样的 见解有可能存在沟通环境局限性形成的偏差，这需要教师分析、引导，也 可以发动学员共同讨论。有时学员会在一个问题的基础上，结合自己的沟 通实践引发出新的问题，又会进入一个新的分析环节。教学过程变化大的 特点，需要教师有较强的引导、控制能力。
5、 教师角色转变
一般的教学互动，教师问学生答，再由教师评价；教师是评判者、最 终答案提供者。管理沟通的互动教学更强调学员的主体性，教师的角色是 组织者、引导者、催化师。在互动过程中，教师注重对学员的引导、鼓励 和适时的分析、归纳。教师的职