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电子商务对企业经营管理的影响




作者石璐璐

2005 年 4 月



提要



电子商务对经济的影响已经日渐明显而深刻几乎所有的国家地区和企业
都面临着来自电子商务的巨大机遇与挑战选择切实可行的经营管理模式以提
高企业的市场竞争力对电子商务环境下的企业经营是至关重要的本文将在介
绍电子商务的概念及其为企业带来的好处的基础上重点从组织机构运作方
式营销管理财务管理和客户关系管理等五个方面分析其对企业经营管理所产
生的影响并简单阐述了电子商务对企业未来经营管理的启示要求传统企业要
重新审视自己对企业资金流物流人流和信息流管理进行变革以适应新经
济环境下的市场竞争最终实现企业资源总价值的最大化





中国分类号 M1

关键词电子商务企业经营管理
Influence of merce on Enterprise’s management




Author: Lulu Shi

April 2005




Abstract



merce has already influenced economy, all counties area and enterprises
are facing the enormous opportunity and challenge from it. To improve the market
competitive power of enterprises, it is essential to choose the feasible management
mode for the enterprise under the merce environment. The essay introduce the
conception of merce and benefits to enterprise, anization operation
marketing management financial management and customer management analyse its
impact on enterprise’s management and revelation in the future. To adapt the
competition, Enterprise need review itself and change the management on capital
merchandise employee and information attain the maximum value of enterprise’s
wealth.




JEL classification: M1

Key words: merce; enterprise; business management
一前言

随着进入二十一世纪有别于过去旧时代企业生产导向销售导向的经
营模式消费者意识的觉醒资讯科技的突飞猛进为企业的经营带来挑战
及商机跨国公司成为全球经济的主体力量使国际市场竞争对发展中国家
的中小企业非常不利越来越多企业认为以网络化知识管理全球化为
主要特征的新经济已是不可逆转的趋势在发达国家企业网络应用非常广
泛电子商务已经成为企业之间进行贸易联系不可缺少的手段从发展趋势
来看电子商务正在形成全球性的发展潮流
电子商务在互联网上广泛应用使企业的经营理念营销方式正在逐渐
地转变由初始的躁动走向成熟通过电子商务一方面企业可以以很低的
成本获取和发布众多信息节约大量时间和金钱另一方面可以通过电子商
务优化企业管理结构提高内部管理效率从而改善产品和服务质量电子
商务将会成为 21 世纪企业的主要生存方式是提高企业核心竞争力重大影
响因素

二电子商务概述
一电子商务概念
电子商务虽然正迅速渗透到人们的日常生活但电子商务的定义至今仍
不是一个很清晰的概念各国政府学者企业界人士都根据自己所处的地
位和对电子商务的参与程度给出了许多表述不同的定义
1997 年 11 月 6 日至 7 日在法国首都巴黎国际商会举行了世界电子商
务会议 THE WORLD BUSINESS AGENDA FOR ELECTRONIC 1997
会上关于电子商务给出了最权威的概念阐述电子商务 ELECTRONIC
COMMERCE 是指对整个贸易活动实现电子化从涵盖范围方面可