2021年小额在线贷款怎样做好小额无贷户营销和维护.docx

小额在线贷款怎样做好小额无贷户营销和维护

　　 　　摘要紧紧围绕上级行提出的“扩大市场份额，提升系统位次，打造高端用户首选银行”的总体要求，基层行确立了“向市场拼抢用户，用产品留住用户，以服务愉悦用户，用渠道分流用户、用个贷拓展用户，用文化引领队伍”的个人银行业务发展思绪。本文结合工作实践，就基层行怎样打造高端用户首选银行，谈几点粗浅的认识和体会。
　　关键词银行 小额 无贷户 营销
　　一、在营销策略上，要重视从单一产品营销向综合营销转变
　　从手段单一、简单满足、孤立推销、价格刚性、被动服务方法，向专业专注、团体协作、紧盯需求、全方面满足、综合定价、主动服务转变。以集约化、专业化经营为关键，实现从分散经营向相对集中的用户分层经营转变，从营销产品向综合营销用户转变，从单纯依靠基层经营机构向专业化、立体化的营销团体及经营中心转变。
　　用户拓展上，着力实现质、量同时提升的跨越，确保各分层用户资产、用户数量、系统内位次和用户分层同向提升。为此，存量用户应关键挖掘潜力，提升产品覆盖度，提升用户AUM值。增量用户瞄准有效、高价值用户，尤其应把批量用户作为关键拓展目标，提升市场营销效率，比如，对代工用户应全方面梳理，明确目标，逐户对接，加大激励和约束；对批发市场用户、小区用户、城镇用户、私营业主、小企业主用户等，应加强类群管理，根据“小区金融”的思绪，分类制订差异化服务方案，实施精确营销。
　　在重视传统业务发展的同时，更应重视新产品、新业务的推广应用。传统业务，应实现规模效益的跨越。个人贷款经过满足用户差异化的贷款需求，提升差异化服务能力和贷款利率水平；借记卡、代理寿险、基金、理财产品突出提升有效用户覆盖率，挖掘卖点，提升对用户的吸引力；信用卡强化卓越卡、公务卡、钻白卡等关键产品营销，加大汽车卡重利性产品推广，提升餐饮、宾馆、大型百货等高收益商户市场份额。新业务、新服务，应成为新的收入增加点。结算通业务主动推进，抢夺市场类用户；个人贷款试点推广互联网个贷频道和“房e通”电子交易平台，叫响“买房、卖房、全部到建行”；信用卡加紧推进分期业务，尤其以汽车分期为关键，努力争取实现辖内汽车品牌和经销商的全方面合作覆盖；电子银行紧跟互联网经济，快速切入网络团购市场，并打造手机银行品牌。
　　产品服务上，着力实现用户资金在建行循环的跨越。应深刻了解、切实践行“以用户为中心”的经营理念，围绕用户不停发展的金融需求，建立连续满足用户需求的快速响应机制。尤其以用户资金流为关键，统筹存款和理财产品销售，以存款带动理财，以理财巩固存款，挖掘用户价值和提升用户满意度，推进存款和理财业务协调发展；以产品创新为手段，主动搭建集自主创新、行内产品部门研发、第三方采购“三位一体”的产品创新和供给平台，整合产品销售渠道，理顺供销步骤，实现供给型用户和需求型用户双满意。
　　二、在绩效考评上，要从重视买单制考评向买单制和基于岗位评价的岗位工资考评并重转变
　　由单纯的利益驱动型向基于岗位评价的绩效管理体系转变。立即建立健全基于岗位的考评评价体系。经过梳理工作岗位、进行岗位价值评定、岗位分类和分系列、设定薪酬水平、确定薪酬结构等一系列绩效评价方法，分别确定不一样条线、不一样岗位的工作职责，设定岗位基础工作任务和工作目标，制订岗位的考评评价方案，合理确定各岗