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第１7讲 设定目标的七个步骤
 
【本讲重点】
正确理解公司的整体目标并向下属传达
制定符合SMAＲT原则的目标
检查目标是否与上司的目标一致
 
 
设定目标的步骤
 
设定一个好的目标,应该有以下七个步骤。但是许多中层经理在设定目标时往往只重视步骤一、二，步骤三以后的其他步骤常常被忽略，从而造成设定目标失败。
 
 
正确理解公司的整体目标并向下属传达
 
【案例】
某医药企业制定的2002年公司发展目标是：
目标一:公司植物药品的销售占公司销售的50％。
目标二:开发三个以上国家一类新药品种，并进入国家医药目录。
目标三：20０２年六月前完成GMP认证。
目标四：公司的营业收入增长６0％，达到5亿元。
 
中层经理只有在正确理解公司整体目标的前提下，才能围绕着这些目标，制定出既符合公司目标，又符合本部门实际情况的部门目标.
例如，他必须了解,为什么公司要把营业目标定在5个亿,为什么比去年增加60%之多。他必须站在高层领导的角度才能正确理解这些问题。在理解这些问题后,才能根据整体目标,制定出相应的部门目标.
在制定部门目标时，要点之一是：让你的下属了解公司的目标。而这往往是中层经理们容易忽略的地方.
一般来说,公司为了让所有的部门,尤其是中层管理人员理解公司的目标,往往要开年度会议,而普通员工则很少有机会了解公司的目标。员工不了解公司的目标，一是可能削弱他们的积极性;二是理解部门目标及制定个人目标时可能出现偏差。
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制定符合SMART原则的目标
 
 
符合SＭARＴ原则的目标才是好目标。
 
 
【案例】
根据公司２00１年度发展目标，任经理制订出人力资源部２002年度工作目标：
目标一：在200１年１2月底以前制订出20０２年度公司人力资源规划.
目标二：在200１年3月底以前完成ＯTＣ销售队伍、新药开发队伍的招聘工作。
目标三:在2001年4月底以前制订出公司新的考核制度。
目标四：在2001年3月底制订出公司年度培训计划,并按计划开始实施。
 
在这一步骤，可能出现两类问题：一是目标难以量化的问题；二是目标太多的问题。对于第一类问题,可以参考上一讲中“为什么没有好目标"的讲述。对于第二个问题:符合SMＡＲＴ原则的目标有太多太多，可以借鉴“２0／80原则"，选择最具价值的三个左右的目标，作为最重要的目标。
 
检查目标是否与上司的目标一致
 
 
图１7-１　 现代企业的目标制定程序
 
一般而言，现代企业里的目标制定程序可以用上图来表示：
董事会制定战略目标，也就是确定公司的整体发展方向，总经理再根据战略目标制定年度发展目标，部门目标则是对年度总目标的分解,员工根据部门目标制定个人目标。
由于目标是从上至下，层层分解形成的,因而，作为公司的一员，在目标的执行上不存在讨价还价的余地。你的目标必须与上司的目标一致，，在目标制定和执行过程中，你要检查你的目标是否与上司的目标发生偏差。主要从两个方面检查你的目标是否与上司的目标发生偏差:一是与谁保持一致;二是针对目标的计划在具体执行方面也应该保持一致。
 
列出可能遇到的问题和阻碍并找出相应的解决方法
 
这一步骤容易被忽略，但实际上它对于目标的顺