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17 设定目标的七个步骤第 17讲设定目标的七个步骤? 【本讲重点】正确理解公司的整体目标并向下属传达制定符合 SMART 原则的目标检查目标是否与上司的目标一致?? 设定目标的步骤? 设定一个好的目标, 应该有以下七个步骤。但是许多中层经理在设定目标时往往只重视步骤一、二, 步骤三以后的其他步骤常常被忽略,从而造成设定目标失败。?? 正确理解公司的整体目标并向下属传达? 【案例】某医药企业制定的 2002 年公司发展目标是: 目标一:公司植物药品的销售占公司销售的 50% 。目标二: 开发三个以上国家一类新药品种, 并进入国家医药目录。目标三: 2002 年六月前完成 GMP 认证。目标四:公司的营业收入增长 60% ,达到 5 亿元。? 中层经理只有在正确理解公司整体目标的前提下, 才能围绕着这些目标, 制定出既符合公司目标, 又符合本部门实际情况的部门目标。例如, 他必须了解, 为什么公司要把营业目标定在 5 个亿, 为什么比去年增加 60% 之多。他必须站在高层领导的角度才能正确理解这些问题。在理解这些问题后, 才能根据整体目标, 制定出相应的部门目标。在制定部门目标时,要点之一是:让你的下属了解公司的目标。而这往往是中层经理们容易忽略的地方。一般来说, 公司为了让所有的部门, 尤其是中层管理人员理解公司的目标, 往往要开年度会议, 而普通员工则很少有机会了解公司的目标。员工不了解公司的目标, 一是可能削弱他们的积极性; 二是理解部门目标及制定个人目标时可能出现偏差。? 制定符合 SMART 原则的目标?? 符合 SMART 原则的目标才是好目标。?? 【案例】根据公司 2001 年度发展目标, 任经理制订出人力资源部 2002 年度工作目标: 目标一:在 2001 年 12 月底以前制订出 2002 年度公司人力资源规划。目标二:在 2001 年3 月底以前完成 OTC 销售队伍、新药开发队伍的招聘工作。目标三:在 2001 年4 月底以前制订出公司新的考核制度。目标四:在 2001 年3 月底制订出公司年度培训计划,并按计划开始实施。? 在这一步骤, 可能出现两类问题:一是目标难以量化的问题;二是目标太多的问题。对于第一类问题, 可以参考上一讲中“为什么没有好目标”的讲述。对于第二个问题: 符合 SMART 原则的目标有太多太多,可以借鉴“ 20/80 原则”,选择最具价值的三个左右的目标, 作为最重要的目标。? 检查目标是否与上司的目标一致??图 17-1 现代企业的目标制定程序? 一般而言,现代企业里的目标制定程序可以用上图来表示: 董事会制定战略目标, 也就是确定公司的整体发展方向, 总经理再根据战略目标制定年度发展目标, 部门目标则是对年度总目标的分解,员工根据部门目标制定个人目标。由于目标是从上至下, 层层分解形成的, 因而, 作为公司的一员, 在目标的执行上不存在讨价还价的余地。你的目标必须与上司的目标一致, 这是确定无疑的。所以, 在目标制定和执行过程中, 你要检查你的目标是否与上司的目标发生偏差。主要从两个方面检查你的目标是否与上司的目标发生偏差: 一是与谁保持一致; 二是针对目标的计划在具体执行方面也应该保持一致。? 列出可能遇到的问题和阻碍并找出相应的解决方法? 这一步骤容易被忽略,但实际上它对于目标的顺利达成很重要。