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关键链法
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第11讲 关键链法 【本讲重点】
为什么要考虑人的因素和工作****惯
造成项目工期拖延的原因
关键链法举例
关键链法的好处
为什么要考虑人的因素和工作****惯
所有的项目工作都是通过人来实施的。 如果不考虑人的因素， 目标很难实现。也就是说
成功的项目管理或者提高项目的绩效，需要考虑人的一些内在因素 ，以及人们的工作****惯、
人们的一些自然属性或者天性， 同时采用一些创新的管理思维方法来开展项目管理。 这种新
的方法，一方面要考虑人的因素，另外也要考虑便于管理和便于跟踪。
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图11-1 提高项目管理考虑人的因素
造成项目工期拖延的原因
.学生综合症
在学生时代，经常会碰到这样一种现象，老师在课堂上布置一个作业 ，比如要提交一份
学****报告，通常一周时间可以完成报告，但往往学生要求两周再交作业 ，也就是说在时间估
算的时候通常会增加一个隐藏的裕量， 或者是安全裕量。本来是一周可以完成的工作， 但学
生请求老师允许两周完成作业。如果老师同意学生的要求，答应学生们在两周之后再交报告 ， 结果会什么样呢？
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表1 1-1 估算中的隐藏裕量
在多数情况下，学生可能选在第二周开始的时候开始写这份报告。 也就是说第一周他把
空闲时间安排去做其他工作 ，从第二周才开始写。可能还有部分同学在第一周时间过去之后 并没有及时地开展自己的工作，而是又拖延一天，两天 ，甚至三天，这样一来，他的报告就不
可能如期完成，即使靠加班加点如期完成也严重影响了报告质量。
表 11 — 2 学生综合症(S tu d entS y ndrome)
假设这个报告白^完成要花 5天时间，如果在第二周的星期三才开始这个工作的话 ，那么
整个工作就要往后拖延。我们把这种情况称之为学生综合症。
有些人又把这种****惯带到现在的工作当中。 有统计表明，学生综合症在很多项目、 很多
工作当中都得到了普遍的反映。因此这里总结出一条帕肯森定律。
.帕肯森定律(Parkins on's Law)
工作总是拖延到它所能够允许最迟完成的那一天( Work expa n ds to fit the allo
t t ed time.)。
也就是说如果工作允许它拖延、推迟完成的话，往往这个工作总是推迟到它能够最迟完 成的那一天，很少有提前完成的。大多数情况下 ，都是项目延期、工作延期，或者是勉强按期
完成任务。
.项目延期原因分析
除了学生综合症所起的作用之外，还因为在通常工作当中 ，提前完成工作的人不但不受
奖，反而会受罚。
为什么提前完成工作不会受奖而会受罚呢？
试想,如果你的公司老板交给你一项工作 ，计划10天完成，如果你用一周时间把它做完
了，老板会有什么反应？他会认为可能这个工作本来就不需要 10天时间，你在一周之内完成
是非常自然的事情。因此你不会因为提前完成工作而得到老板表扬。 如果第二次安排一个同
样任务，项目计划就会从原来的 1 0天缩短为7天，也就是说提前完成任务带来的结果是为