西南航空VS中国春秋-PPT课件(精).ppt

西南航空 VS 中国春秋西南航空 VS 中国春秋制作人:工程力学组吕泉烨颜维伟郑垆杰西南航空西南航空?低票价战略?低票价战略---高效率和低成本机票价格可以同长途汽车的价格相竞争?每架飞机平均每天在空中飞行的时间是美国航空业中最长的?不提供用餐服务, 登机牌是塑料做的,用完后收起来下次再用西南航空企业文化西南航空企业文化?低价格高服务质量?“不达目的绝不罢休的毅力,具有积极意义的狂放不羁,勇于标新立异,对爱的敏感, 深谋远虑而富于创造性,凝聚人心的团队精神”强调“员工第一”的价值观,建立激励员工的企业文化。?西南航空的企业文化是把公司变为一个大家庭,充满对每个人的爱、关怀和活跃的气氛。西南航空取得成就西南航空取得成就?创造多项美国民航业纪录——利润净增长率最高,负债经营率较低,资信等级为美国民航业最高? 2005 年运力过剩和史无前例的燃油价格让美国整个航空公司行业共亏损 100 亿美元, 而美国西南航空公司则连续第 33 年保持赢利春秋航空创立及特点春秋航空创立及特点?成立于 2004 年5月 26 日?首个中国民营资本独资经营的低成本航空公司?国内航空客货运输业务和旅游客运包机运输业务?目标要做以商务旅客为主的低成本航空公司春秋航空经营战略春秋航空经营战略?空中客车 A320 飞机是唯一机型?机票的网上销售和电子客票的机场服务方面?不提供机上免费餐食,每个座位上配备一瓶矿泉水,同时也在飞机内贩售食物和自己公司的飞机模型等特色产品春秋航空经营成果春秋航空经营成果?安全运行第一周年即实现赢利? 2006 年荣获民航总局公布的中均上座率达到 %,成为国内民航最高客座率的航空公司西南与春秋西南与春秋分析西南 & 春秋西南 & 春秋Ⅰ. 低价→绝对优势西南:灵活而低廉的票价---$26, $13, $10 春秋: 票价是市场平均的 折→ 99 、 199 、 299 春秋航空平均上座率达到 %成为国内民航最高客座率的航空公司一元票(上海—济南) 西南 & 春秋西南 & 春秋?Ⅱ. 服务→低价却不输服务西南:该公司在行包处理、服务迅捷和顾客投诉的三方面被美国联邦运输部评为“三冠王”春秋:空姐跪蹲式服务→这是在老牌航空公司头等舱才可能享受到的待遇