西南 航空VS 春秋航空启示电子教案.ppt

成功复制辉煌创新西南VS春秋启示目录一、案例背景介绍二、个体行为分析(PersonalBehavior)三、群体行为分析(GroupBehavior)四、anizationBehavior五、复制成就创新超越一、案例背景介绍我团队以组织行为学视角通过个人、群体、组织三个角度对实行低价成本策略的西南、春秋两家公司做比对。通过对组织中各因素的研究分析,我团队得出若干结论,摸索出组织中人的心理和行为的规律性,试图提高管理者自身对人的行为预测和引导能力,以便更有效地实现组织预定的目标。二、个体行为因素分析相同点Descriptionofthecontents不同点TextinhereTextinhereTextinhereTextinhereTextinhereTextinhereDescriptionofthecontents二、个体行为因素分析识别商机能力强,资运营速度相当快,精力旺盛,思维能力强尊重客户与员工,与时俱进对专业型人才要求严格,对服务型人才要求比较低,员工精神福利较为丰厚。人格、能力、学****西南航空春秋航空二、个体行为因素分析1、识别商机能力强,投资运营速度相当快,精力旺盛,思维能力强。2、充分尊重客户与员工,关心员工的工作、福利、生活。能够学****市场的变化,与时俱进。公司对专业型人才要求非常严格,但是对服务型人才的学历、年龄等方面要求条件比较低,很多员工来自非航空行业,春秋航空公司企业文化很重要一条就是对单位同事要向家人一样的温暖,让员工更加珍惜这份工作,体现出了让人才各得其所。能力人格学****西南航空公司春秋航空公司二、个体行为因素分析西南航空春秋航空给与员工充分的尊重,始终坚持满足客户的根本需求帮助客户节省成本是永恒不变的规律。追求短途,低成本战略。员工对均对自己工作环境满意,归宿感强,流失率低。员工入职时候公司会了解员工能做什么,想得到什么,准备付出什么,把员工的价值观和企业的文化结合起来,了解员工对公司的满意程度和在工作中的积极性和工作态度价值观、态度、工作满意度二、个体行为因素分析公司充分认识到,人的本性在于需要外在的尊重,认为不断的压低成本,帮助客户节省成本是永恒不变的规律。始终坚持满足客户才是正确的,追求短途,低成本战略。员工对均对自己工作环境满意,归宿感强,流失率低。员工入职的时候,公司会进行考核,了解员工在自己的岗位上能做什么,想得到什么,准备付出什么,可以把员工的价值观和企业的文化结合起来,且可以了解员工对公司的满意程度和在工作中的积极性和工作态度,这种做法有利于发挥员工的才能。价值观态度工作满意程度西南航空公司春秋航空公司春秋航空西南航空二、个体行为因素分析情绪、工作压力美西南航建立之初曾面对行业中大公司的排斥和挤压。而面对外部的不利因素,在公司的员工中激发出一种“斗士精神”来应对外部的威胁和挑战。在克服最初的困难之后,这种“斗士精神”继续发扬、发展,挑战,自加压力。在实际经营中实行“低成本高质量服务”,所以经常会出现飞机晚点的情况,客户往往和服务人员发生争执,导致很多员工工资和奖金的扣除,这样使得员工对公司常有不满,导致消极怠工,部分人才流失。