上海交大现代管理学学位考.docx

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上海交大现代管理学学位考
第一部分：预备知识
预备知识
管理学学科特点及历史沿革
概念的形成和作用
第二部分：管理总论
管理的定义与本质
业务活动：直接将人类的力量作用于客观对象，从而导致客观对象状态发生变化的活动过程；业务活动包含以管理为目的的业务活动和以价值为目的的业务活动
管理活动：一切管理活动都是以一定的目的为导向的；管理活动产生于人们对效率的追求；管理活动可以分为战略活动和业务管理活动
管理对象的基本属性：
人性假设：受雇人、经济人、社会人、管理人
资源的一般属性：稀缺性和相互替代性
管理的定义：法约尔是古典管理理论的奠基人之一
管理的概念：指人们为了有效实现既定目标而进行的一系列决策活动
管理活动的空间——组织
组织的形成过程及机制：吸引机制、追随机制、约束机制
组织类型：
根据组织的服务对象分类：公益组织、企业组织、服务组织、相互利益组织
根据组织的性质分类：经济组织、政治组织、文化组织、群众组织、宗教组织
根据组织的形成方式分类：经超人权力的世俗化或****惯化结果而产生、利益相同的人为了利用团体力量以增进个人利益而结成的组织、由组织的分化而产生的组织、结集理想相同的人而成为组织
根据组织的内部机制进行分类：正式组织、非正式组织
组织的功能：组织对社会环境的影响
组织的目标的特性：多元性、层次性
组织的维度：结构性、关联性
管理的核心——决策
决策过程：鉴别问题和提出问题、分析问题、拟定可供选择的方案、评价备选方案、选择方案
决策类型：
日常决策、战术决策、战略决策
稳定条件下决策、风险条件下决策、不稳定条件下决策
理性决策、有限理性决策、非理性决策
决策的评价标准：质量、时间、执行程度
决策的影响因素：知识和信息、判断准则、决策方式
常见决策方法简介：KT分析法、原因分析—鱼刺图、风险条件决策—决策树、不确定型决策方法（好中求好、坏中求好、最大后悔中求最小）、竞争型决策—博弈论法
第三部分：管理要素
知识与信息
知识与信息在组织管理中的作用：不仅是一种管理要素，同时也是管理对象。知识和信息是一种重要的生产要素，是构成企业核心竞争力的关键要素
知识与信息的特性：非排他性、非竞争性、可传播性、外部性
知识的表现形式：经验、科学、技术、信息
组织中的知识积累：隐性知识显性化的必要性、隐性知识显性化的合理性
信息系统和信息管理技术简介：交易处理系统（TPS）、管理信息系统（MIS）、决策支持系统（DSS）、高层主管信息系统、专家系统
决策方式
决策方式的基本类型：弗鲁姆的决策方式（权力主义A1、A2）协商方式（C1、C2）团体决策
组织中的决策方式体系：
发现问题与界定问题的方式
制定决策方式：制度化和非制度化的方式
决策方式选择：信息法则、目标合适法则、非结构性工作问题法则、接受性法则、冲突法则、公平合理法则、可接受性优先法则
组织文化与决策方式的关系：组织的决策方式体系本身就是组织文化的一个重要组成部分，在许多情况下，组织文化在很大程度上决定着组织成员所采用的决策方式，因此组织文化对决策方式有着影响作用
沟通和冲突管理