礼貌用语.doc

交谈礼仪周爱玉教学目的: 帮助同学们了解交谈礼仪中的一些基本内容, 并且应用到生活中。教学重点:礼貌用语及问候语的使用教学过程: 导入: 同学们, 你们是否有过这样的经历, 当你走在校园里, 遇到了不认识的人向你打听事情: 如果她说:“你好, 请问你们办公楼在哪里? ”你一定会很爽快地告诉他了。如果他说:“喂, 你们办公楼在哪里? ”你听了这样的问话, 你即使告诉了他, 但是你心里会不会觉得很别扭? 同样的问话,只是少了几个字,让人听起来的的效果却截然不同。这就是今天我要说的: 交谈礼仪。授课内容: 交谈是指两个或者两个以上的人在一起的语言表达。交谈是一个人的知识、阅历、才智、应变能力和教养的综合体现。我们回想一下生活当中, 我们是不是经常听见别人说: 这个孩子家教真好, 这个孩子真聪明, 这个人的知识真丰富------ 等等。为什么会这么多说法呢? 这就是语言表达的效果。我们对一个陌生人最初的评价往往都是根据他的语言表达能力。交谈的总要求是文明、礼貌、准确、幽默。前三点大家都理解, 那么为什么幽默也算一点呢? 人大国际关系学院外交学系教授金正昆说起现代礼仪头头是道, 因其出色的口才被封为人大“四大名嘴”之一。在公众眼里金正昆已经是国内礼仪教授的领头人物, 他的幽默是所有听过他课及其演讲的人对他的第一评价。比如, 金教授讲递名片的学问说: “说实话, 别人问我问题是看得起我, 所以我给他张名片。没想到那个老兄拿过我的名片说了一句: ‘哎呀,金教授,你还有名片呢? ’搞得我很长时间不爽,我为什么就不像有名片的人呢?好歹咱也是个教授嘛。”幽默,所以, 长时间以来在中国人民大学出现这样的现象:金正昆教授的课要排队才能选上。交谈礼仪是指人们在交谈中所应该注意的礼节、仪态。一般来说, 它集中体现在礼貌语言的使用和谈话时的表情和声音。这节课我们重点说说礼貌用语和问候语的使用以及如何使用口头禅一:礼貌用语的使用: 交谈中要随时随地有意识地使用礼貌用语。这是文明人应当具备的基本教养,也是以敬人之心刻尊重的基本方式。比如:“请”字最能体现人的敬意, 有事相托时千万不要忘记说“请”字; 感谢他人时不要忘记说“谢谢”;万不得已需要打断对方时,应说“对不起”。有人总结说:“嘴边三句话, 人间大道理。”在交谈过程中, 礼貌用语常用、勤用,日久天长,必见功效。在世界各国, 使用礼貌用语已成为一种基本的交谈要求。美国人说话、写信、打电话都少不了说“请”字, 打电报时他们宁可多付电报费也不省掉“请”字, 因此美国电信总局每年从这个“请”字就可多收入 1000 多万美元。日本人说话离不开“谢谢”,据统计,一个在百货公司工作的日本职员, 一天平均要说 571 次“谢谢”, 否则就不是好职员。经验表明, 人们都愿意光顾洋溢着亲切和尊重人的气氛的商店。英国人最常用的词汇是“对不起”,凡事稍有打扰,便先说声“对不起”警察处理违章司机时先要说声“对不起”, 两车相撞时, 先互相说声“对不起”,各自的自尊心都得到满足。我们的祖先也给我们留下了许多宝贵的敬语, 如表示尊敬之意可用: 请问、敢问、请教, 打扰之时可用, 打扰、劳驾、麻烦等、如果我们在语言交谈中恰当使用这些词语, 交谈一定能形成亲切友好的气氛。练****请同学们根据我刚才说的这六个词语各自说一句话。很好, 同学们都能根据恰当的语境说出相